Як бути рішучою, але не агресивною людиною

Рішучість і завзятість – це конструктивний спосіб поведінки зі складними людьми, шлях до досягнення цілей і вирішення проблем. Прямота і впевненість в спілкуванні з колегою і другом завжди допоможуть домогтися бажаного результату. Рішучість - не синонім агресії, оскільки вона має на увазі конструктивне і ввічливе ставлення. При агресивній поведінці людина спочатку говорить, а потім думає, ображає інших, ігнорує чужі потреби. Навчіться розбиратися з проблемами рішуче, але не агресивно, знижувати тиск в напружених ситуаціях, правильно спілкуватися і приймати точку зору співрозмовника.

Частина1З 3:

Візьміть паузу і обміркуйте ситуацію

Зробіть глибокий вдих і посміхніться.завдяки цьому ви не тільки уникнете поспішні і агресивні дії, але також посприяєте виробленню ендорфінів. ^{[1]X
Джерело інформації}
- Під час посмішки виробляються ендорфіни, оскільки мозок навчений вважати такі рухи лицьових м'язів позитивними. У поєднанні з серотоніном ендорфіни підтримують ваш настрій в піднесеному стані.
- Дихайте і посміхайтеся, щоб знизити стрес, так як ці дії знижують рівень кортизону, гормону стресу.
Займіться медитацією.для цього не обов'язково сидіти на підлозі, схрестивши ноги. Досить вийти на прогулянку або знайти спокійне і відокремлене місце. ^{[2]X
Джерело інформації}
- Якщо ви перебуваєте в офісі або соціальної ситуації, то завжди знаходите можливість піти від стресу хоча б на кілька хвилин.
- Займіться медитацією і очистіть свідомість, щоб скласти позитивний план рішучих дій.
- Поспішні, необдумані дії призводять до агресії і незрілим вчинкам.
- Сядьте і покладіть руки на живіт. Зробіть кілька повних вдихів. Відчуйте, як живіт піднімається в момент вдиху і опускається в момент видиху.
- Дихайте через ніс, повільно і спокійно.
Не забувайте, що вашу думку потрібно враховувати.ви маєте право відчувати те, що ви зараз відчуваєте. Також ви можете впевнено і шанобливо висловити свою точку зору. ^{[3]X
Джерело інформації}
- Напутні слова для самого себе можуть прозвучати дивно, але вони допомагають повірити в свої сили і коротко, але рішуче висловити свою потребу.
- Якщо в процесі конфлікту у вас немає часу охолонути, то ймовірність агресії зростає. Ви почнете загрожувати людині, а не спільно шукати взаємне прийнятне рішення.
Ви не можете контролювати думки і почуття інших.ми керуємо тільки своїми почуттями і діями. Рішучість-це концентрація на тому, як саме ви можете вирішити ситуацію.
- Ви можете хотіти змусити людину змінити свою поведінку, але ви не можете нав'язувати свою волю. Можна лише повідомити свої почуття і потреби.
- При агресивній поведінці ви намагаєтеся нав'язати свою волю і змусити людину вчинити так, як вам потрібно. Рішучість використовує тверезий розум і грунтується на своїй поведінці.

Частина2З 3:

Проявіть дипломатичність

Ретельно обмірковуйте свої слова.навіть якщо ви взяли перерву і спробували охолонути, в запалі суперечки ви знову можете розпалитися. Завжди спочатку думайте і тільки потім говорите.
- Уважно вслухайтеся в слова співрозмовника, щоб у вас був час обміркувати відповідну репліку.
- Не перебивайте мовця. Дочекайтеся, коли прийде ваша черга висловитися.
- Рішучість має на увазі вміння слухати і розуміти, щоб висловити свою потребу.
- Агресивні люди перебивають інших і не замовкають ні на хвилину.
Рішуче озвучуйте прохання і робіть заяви.виберіть момент, щоб поговорити з людиною прямо.

Пряме, позитивне спілкування вимагає від вас зрозуміти мотивацію співрозмовника і дозволяє висловити свою думку без звинувачень.

Говоріть від першої особи. Не звинувачуйте людину словами" ти вчинила так-то "або"твоя поведінка була такою-то". Висловлюйте свої почуття після такого вчинку або поведінки.
Використовуйте описові заяви.так ви зможете намалювати чітку картину ситуації, що склалася. Наступні слова" мені здається " допоможуть ефективно і рішуче розібратися з проблемою.
- Не кажіть "ти постійно підводиш мене" або " ти вважаєш себе краще за мене, оскільки ти частіше залишаєшся після завершення робочого часу?”. Використовуйте пропозиції, схожі на виклад новин в газетах. Дотримуйтеся фактів і конкретики.
- Із заявами на кшталт" Ти вже тричі пропустив терміни здачі проекту "або" ти на цьому тижні тричі запізнилася на 10 хвилин " сперечатися набагато складніше.
Обміркуйте ситуацію і проявіть співпереживання.ви вже чітко висловили свої почуття з приводу даної ситуації, а тепер постарайтеся висловити співпереживання. ^{[4]X
Джерело інформації}
- Використовуйте аналогічну ситуацію зі свого минулого. Ви ж напевно бували в подібному становищі. Як ви себе вели і що відчували в той момент?
- Спробуйте зрозуміти людину за допомогою загальних емоцій і переживань.
- Постарайтеся задіяти гумор. Гумор-це відмінний спосіб зняти напругу і заспокоїти людину. При цьому не потрібно висміювати співрозмовника. Не звинувачуйте і погляньте на ситуацію під іншим кутом.

Частина3З 3:

Знайдіть рішення

Прийміть почуття і точку зору співрозмовника.почуття іншої людини абсолютно допустимі. Неприпустимим може бути лише поведінка.

Якщо ситуація відбувається на робочому місці, то можна сказати співробітнику наступне: “Я можу зрозуміти, що завантаженість і точні терміни призводять до стресів. Почуття злості або розлади цілком зрозуміло, зі мною таке теж буває".

Зблизившись з людиною і прийнявши його почуття, навіть якщо це непросто, ви міняєте відносини в позитивну сторону. Тепер ви не вороги, а команда.
Повідомте необхідні зміни. чітко висловлюйте зміни, які ви хочете побачити, але не зривайтеся на емоції або нелогічність. ^{[5]X
Джерело інформації}
- Встановіть межі спілкування з людиною. Встановіть межі прийнятного і дозволеного поведінки, щоб спільно шукати відповідне рішення.
- Зосередьтеся на тому, що можна змінити. Якщо співробітник постійно зриває терміни і часто спізнюється на роботу, то вирішуйте проблеми по черзі. Рішуча людина чітко висловлює свої вимоги, при цьому не звинувачує співрозмовника. Агресії ж характерні обвинувальний тон і бажання висловити всі претензії без розбору.
- Якщо дотримання термінів має для вас пріоритетне значення в порівнянні із запізненнями, то скажіть про це: "ти вже тричі порушила терміни здачі проектів. Повторення подібної ситуації неприпустимо. В іншому випадку мені доведеться переглянути твою посаду в нашій компанії".
- Ви не обходите проблеми стороною, коли говорите чітко і по суті.
Виробіть загальний план і єдине бачення.запитайте у людини, як ви можете разом вирішити поточну проблему. Складіть план з рівними повноваженнями.
- Рішуча людина знаходить спосіб вирішити проблему спільними зусиллями. Агресивна людина вимагає змін, але не сприяє в цьому. Пасивно-агресивна людина сама вирішує проблему і зовсім не повідомляє про неї.
- Спробуйте разом вирішити, як співробітнику навчитися дотримуватися встановлених термінів.
- Задавайте питання і пропонуйте альтернативні рішення. Можливо, вам потрібно більш чітко формулювати завдання і стежити за їх виконанням. Можливо, співробітник перевантажений роботою і вважає, що зможе ефективніше працювати в іншому відділі.
Подякуйте людині і підіть.якщо ви досягли угоди, то ввічливо подякуйте людині за увагу і співпрацю.
- Навіть якщо ви все ще незадоволені людиною або вам ще належить багато вирішити, слово "Спасибі" покаже вашу повагу і налаштує співрозмовника на позитивний діалог.
- Залиште ситуацію і не кип'ятіть. Ви рішуче висловили свої почуття і потреби. Тепер прийшов час залишити ситуацію позаду.

Поради

Рішучість без агресії-це здатність чітко і логічно повідомити людині, що ви від нього хочете.
Якщо ви починаєте злитися, то згадайте, що слід віддихатися і заспокоїтися наодинці.
Слухайте співрозмовника. Повідомляйте, що вам потрібно, але не скидайте з рахунків чужу думку.
Вмійте знаходити спільну мову. Не обов'язково поступатися, але намагайтеся досягти мети спільно.
Не кричіть і не сваріться. Це характеристики агресивної поведінки.