З цієї статті ви дізнаєтеся, як зв'язатися з Yahoo. Скористайтеся онлайн-формою, щоб повідомити про спам або переслідування; якщо ви хочете вирішити невелику проблему з обліковим записом, відкрийте Довідковий центр. Майте на увазі, що зв'язатися зі співробітником Yahoo по телефону або електронній пошті не можна, тому, якщо ви знайшли номер телефону, за яким нібито можна зв'язатися з Yahoo, не набирайте його. Пам'ятайте, що змінити або скинути пароль можна без жодного контакту з Yahoo.
Кроки
Метод1 З 2:
Як повідомити про спам або переслідування
Метод1 З 2:
Відкрийте сторінкуEmail a Specialist (написати фахівцеві).на цій сторінці можна повідомити про проблеми з обліковим записом Yahoo. За допомогою цієї сторінки можна безпосередньо зв'язатися зі службами Yahoo.[1]-
Введіть свою адресу електронної пошти Yahoo.зробіть це в текстовому полі " Yahoo ID "(електронна адреса Yahoo) у верхній частині сторінки.
-
Введіть свою адресу електронної пошти. у текстовому полі «Email address that you have access to» (електронна адреса, до якої у вас є доступ) введіть свою адресу електронної пошти. Це може бути електронна адреса Yahoo або іншого поштового сервісу (наприклад, Gmail).
-
Повторно введіть свою адресу електронної пошти.зробіть це в текстовому полі "Re-enter the email address" (ще раз введіть адресу електронної пошти).
-
Опишіть проблему. у полі «детальний опис проблеми» (детальний опис проблеми) введіть повідомлення про те, що сталося, що ви зробили для вирішення проблеми, і будь-які інші деталі, які, на вашу думку, можуть допомогти Yahoo прийти до точного висновку.
-
Введіть адресу електронної пошти Yahoo людини, яка розсилає спам або переслідує вас.зробіть це в полі " Yahoo ID of the person you are reporting "(електронна адреса людини, про яку ви повідомляєте).
- Перевірте, чи правильно ви ввели цю адресу, тому що через невірну адресу можуть заблокувати іншу людину.
-
Встановіть прапорець біля "Я не робот". ця опція знаходиться в нижній частині сторінки.
-
НатиснітьCreate Request (створити запит). це Синя кнопка внизу сторінки. Запит буде відправлений.
-
Зачекайте відповіді у вигляді електронного листа.Yahoo відправить його на вказану Вами адресу електронної пошти, після чого ви будете листуватися з Yahoo (якщо виникне необхідність).
- Якщо у вас дрібна проблема, Yahoo просто вирішить її — в цьому випадку компанія не буде листуватися з вами.
Метод2 З 2:
Як користуватися довідковим центром
Метод2 З 2:
-
Відкрийте Довідковий центр Yahoo. перейдіть на сторінку https://help.yahoo.com/ у веб-браузері. Зв'язатися з Yahoo через Довідковий центр не можна, але можна знайти рішення невеликих проблем.
-
Клацніть поSee More (ще). ця опція знаходиться у верхній правій частині сторінки. Розкриється меню.
-
Виберіть продукт.у меню виберіть продукт, з яким у вас проблеми. Відкриється сторінка з інформацією про продукт.
- Наприклад, щоб отримати допомогу з обліковим записом, натисніть "Account" (Аккаунт).
-
Виберіть тему. у розділі " Browse by topic "(переглянути теми) в лівій частині сторінки клацніть по темі, яка відноситься до вибраного продукту. У центрі вікна відкриється список статей.
-
Виберіть статтю.клацніть по статті в центрі екрана, щоб відкрити її.
-
Перегляньте статтю. її вміст буде залежати від обраного продукту, але в більшості випадків в статтях наводяться інструкції, поради та/або інформації про обрану тему.
- Наприклад, якщо в якості продукту ви вибрали " Account "(Аккаунт), в якості теми вибрали " Account security "(Безпека аккаунта), а потім клацнули по статті «Secure your Yahoo account» (Захистіть свій аккаунт), в статті ви знайдете інструкції про те, як захистити обліковий запис Yahoo.
-
Виконайте всі відповідні інструкції.ваші дії будуть залежати від того, що потрібно зробити. Виконавши наведені інструкції, поверніться на головну сторінку довідкового центру, щоб знайти рішення іншої проблеми (якщо потрібно).
- У деяких статтях є посилання "fill out this form «(заповніть форму) або» contact us" (зв'яжіться з нами) — клацніть по ним, щоб відкрити форму, яку можна заповнити і відправити.
Поради
- Якщо вам не вдається вирішити проблему за допомогою онлайн-форми "Email a Specialist" або довідкового центру, спробуйте знайти рішення через пошукову систему (Яндексі або Google). Швидше за все, ви знайдете повідомлення користувачів, які вже стикалися з подібною проблемою.
- Лист для Yahoo можна надіслати за адресою: 701 1st Ave., Sunnyvale, CA 94089, USA
Попередження
- Не дзвоніть за номером телефону і не відправляйте електронні листи на адресу електронної пошти, які нібито зв'яжуть вас зі співробітником Yahoo. Пам'ятайте, що офіційної прямої лінії зв'язку з Yahoo немає.
