1. Головна
    2. Проблеми у відносинах
    3. Як вибачитися (з ілюстраціями)

Як вибачитися (з ілюстраціями)

Вибачення-це вираз жалю за те, що ви зробили щось не так. Вибачення вкрай необхідно, щоб налагодити відносини з людиною, якій ви заподіяли біль. [1] Якщо ви хочете налагодити з кимось відносини, вибачаючись не забувайте про три речі: про жаль про свій вчинок, про відповідальність і про відновлення відносин. [2] хоча вибачитися за помилку іноді не так просто, але завдяки простим словами ви зможете відновити і поліпшити свої відносини з іншими людьми.

Частина1З 3:
Підготовка

  1. Не варто відстоювати свою правоту. наш погляд на речі може бути дуже суб'єктивним. Дві людини можуть дивитися на одну і ту ж ситуацію по-різному, оскільки ми по-різному сприймаємо і інтерпретуємо ситуацію. Вибачаючись, ми визнаємо, що у людини може бути своя думка, незалежно від того, схоже воно на ваше чи ні. [3]
    • Наприклад, уявіть, що ви пішли в кіно без вашого супутника життя. Швидше за все, він відчуває самотність і біль. Замість того щоб доводити свою правоту, визнайте, що він / вона відчували самотність і біль і вибачитеся за це.
  2. Використовуйте "я" - твердження. Одна з найпоширеніших помилок, яку допускають при вибаченні, це Використання "ви" замість "я". Коли ви вибачаєтеся, ви повинні взяти на себе відповідальність за свої дії. Звичайно, якщо ви чогось не робили, не варто відповідати за ці дії. Звертайте увагу на свої вчинки і не звинувачуйте інших в їх неправоті. [4]
    • Наприклад, дуже поширений, але неефективний спосіб вибачатися - це сказати: "Вибач, тобі було так боляче" або "Вибач, ти так сильно засмутився."Вибачаючись, не варто робити акцент на почуттях іншої людини. Ви повинні визнати свою відповідальність. Якщо ви вибачаєтеся вищезгаданим способом, ви перекладаєте всю відповідальність на людину, чиї почуття були зачеплені. [5] [6]
    • Не зосереджуйте увагу на собі. Замість того щоб говорити: "я шкодую, що я тебе образив "або" вибач, що я засмутив тебе " покажіть, що ви розумієте, що ви відповідальні за заподіяну шкоду. У людини не повинно складатися враження, що винен він, а не ви.
  3. Не виправдовуйте свої дії. пояснюючи, чому ми так вчинили, ми всі схильні виправдовуватися. Проте, виправдання часто зводять нанівець сенс вибачень, так як слова можуть звучати нещирі. [7]
    • Дуже часто виправдовуючись, ми говоримо, що людина нас неправильно зрозумів. Крім того, ми можемо применшувати значимість ситуації, наприклад, кажучи, що не все так погано або що у нас просто не було іншого вибору.
  4. Виправдовуйтеся правильно. вибачаючись, ви можете сказати, що ви не хотіли завдати шкоди людині і зачепити його почуття. Можливо, людині буде приємно чути, що ви переживаєте про нього і що ви насправді не хотіли завдати йому шкоди. Тим не менш, ви повинні бути обережні, щоб виправдовуючись, ви не звели нанівець відповідальність за свій проступок. [8]
    • Прикладами таких виправдань можуть бути наступні твердження:" Я не хотів тебе образити "або"це було випадково". Крім того, це може бути щось подібне: "я був п'яний і не розумів, що я говорю."Однак не забувайте, що ви зачепили почуття людини, тому постарайтеся не шукати причини, а вибачитеся за скоєне від усього серця. [9]
    • Людина, яку ви образили, швидше пробачить вас, якщо ви вибачаєтеся, а не виправдовуєтеся. Він / вона, швидше за все, пробачать вас, якщо вибачаючись, ви покажете, що берете на себе відповідальність, розумієте який біль ви заподіяли і пообіцяєте не здійснювати подібного в майбутньому. [10]
  5. Уникайте слова "але". вибачення, яке включає в себе слово "але", майже ніколи не сприймається як вибачення. [11] Слово " але "діє як "ластик", який стирає ваше вибачення. Людина вже не сприймає ваші слова Як жаль про скоєне, а думає, що Ви всіма силами намагаєтеся виправдати себе. Коли люди чують слово " але " вони, як правило, припиняють Слухати. З цього моменту їм здається, що далі йдуть звинувачення на їх адресу. [12]
    • Наприклад, не кажіть: "Прости, але я був таким втомленим". Цим ви підкреслюєте, що у вас був привід для здійснення цієї помилки і зовсім не висловлюєте жалю, що зробили людині боляче.
    • Замість цього ви можете сказати: "Прости, що я накричав на тебе. Я знаю, що зачепив твої почуття. Я втомився і тому сказав це, але я дуже шкодую про це".
  6. Враховуйте індивідуальні особливості іншої людини. дослідження показують, що кожна людина може по-різному сприйняти ваші вибачення. Іншими словами, враховуючи індивідуальні особливості людини, ви зможете визначити, які слова жалю будуть найбільш ефективними для нього. [13]
    • Наприклад, деякі люди дуже незалежні і для них дуже важливо відстояти свої права. Ці люди, швидше за все, будуть сприйнятливими до більш практичних вибачень.
    • Для людей, які високо цінують особисті відносини з іншими, будуть найбільш важливі співчуття і співпереживання їх болю.
    • Деякі люди високо цінують соціальні правила і норми і вважають себе представником більшої соціальної групи. Такі люди, швидше за все, будуть більш сприйнятливі до вибачень, які покажуть, що їхні права були порушені.
    • Якщо ви не знаєте людини дуже добре, ви можете включити всього потроху. Завдяки цьому людина вибере те, що є найбільш важливим для нього.
  7. Запишіть вибачення на аркуші паперу. якщо ви важко формулюєте слова вибачення, спробуйте викласти їх на папері. Завдяки цьому ви зможете переконатися, що висловлюєте слова вибачення правильним чином. Виділіть час на те, щоб розібратися, чому ви вибачаєтеся, і що ви будете робити, щоб не повторити помилки.
    • Якщо ви переживаєте про те, що ви можете почати хвилюватися, коли будете говорити слова вибачення, ви можете захопити свої замітки з вами. Можливо, ображена сторона оцінить те, що Ви так підготувалися.
    • Якщо ви переживаєте про те, що скажете щось не так, ви можете прорепетирувати з близьким другом. Звичайно, не варто відточувати кожне слово, інакше ваші слова будуть звучати нещиро. Тим не менш, трохи практики не завадить. [14]

Частина2З 3:
Час і місце

  1. Знайдіть відповідний час. навіть якщо ви говорите про те, що шкодуєте про щось, вибачення може бути неефективним, якщо ви вимовляєте його в момент сварки. Наприклад, якщо ви все ще сперечаєтеся про щось, ваші вибачення можуть бути не почуті. Це пов'язано з тим, що нам складно слухати інших, коли ми переживаємо негативні емоції. [15] зачекайте, поки ви не охолонете і не будете готові чути один одного.
    • Крім того, якщо ви вибачаєтеся, коли емоції зашкалюють, ваші слова можуть порахувати нещирими. Зберіться з думками, заспокойтеся і тільки потім говорите слова жалю про те, що трапилося. Тільки не відкладайте це в довгий ящик. Ви тільки погіршите ситуацію, якщо будете чекати кілька днів або тижнів, щоб вибачитися. [16]
    • Якщо ви зробили помилку на роботі, постарайтеся вибачитися якомога швидше. Це допоможе вам уникнути проблем на робочому місці.
  2. Вибачтеся перед людиною особисто. якщо ви приносите свої вибачення особисто, то більше ймовірності, що ваші слова сприймуть як щирі. Пам'ятайте про те, що ми можемо передавати інформацію також невербально, наприклад, за допомогою міміки і жестів. [17] Всякий раз, коли це можливо, просите прощення особисто.
    • Якщо ви не можете попросити прощення особисто, використовуйте телефон. Тон вашого голосу повинен показувати, що Ви щирі.
  3. Виберіть тиху обстановку для вибачень. як правило, це дуже особистий акт. Якщо ви знайдете тихе відокремлене місце для вибачення, ви зможете зосередитися на іншій людині і не відволікатися на щось інше.
    • Виберіть місце, де ви зможете розслабитися, переконайтеся, що у вас є достатньо часу і вам не доведеться поспішати.
  4. Переконайтеся, що у вас є достатньо часу, щоб поговорити з ображеною стороною. якщо ви будете поспішати, то навряд чи вам вдасться залагодити розбіжність. [18] вам необхідно достатньо часу, щоб пояснити причину вашої поведінки і попросити прощення. Ви повинні будете визнати, що ви не праві, пояснити, чому це сталося, висловити жаль з приводу того, що сталося і показати, що ви не повторите цього в майбутньому. [19]
    • Ви також повинні вибрати час, коли ви не будете напружені або відчувати стрес. Якщо ви думаєте про щось інше, коли вибачаєтеся, то ваша увага не буде зосереджена на словах жалю і ображена сторона відчує це.

Частина3З 3:
Вибачення

  1. Будьте відкриті і постарайтеся розслабитися. цей тип зв'язку називається "інтегративним зв'язком" і включає в себе відкрите обговорення питань з метою досягти взаєморозуміння. [20] інтегративні методи позитивно впливають на відносини. [21]
    • Наприклад, якщо людина згадує ситуацію ще раз, дозвольте йому закінчити, як би неприємно вам це не було. Зачекайте, перш ніж заперечувати. Уважно вислухайте людини, і постарайтеся подивитися на ситуацію з точки зору іншої людини, навіть якщо ви з ним не згодні. Не кричіть і не ображайте іншу людину.
  2. Використовуйте жести в помірній кількості. невербальні знаки не менш важливі, ніж слова. Не сутультесь, так як це може означати, що Ви закриті для розмови. [22]
    • Зберігайте зоровий контакт під час бесіди. Виділяйте, принаймні, 50% часу для того, щоб висловити свою думку і, принаймні, 70% часу, щоб вислухати людину.
    • Не схрещуйте руки на грудях. Це ознака того, що Ви закриті для іншої людини і намагаєтеся відгородитися від нього.
    • Розслабте обличчя. Ви не повинні посміхатися, але якщо у вас похмуре обличчя, спробуйте розслабити м'язи.
    • Використовуйте Відкриті долоні, коли жестикулюєте.
    • Якщо ви образили близьку людину, ви можете ніжно доторкнутися до нього в знак примирення. Обійміть або ніжно доторкніться до руки. Це покаже, що ця людина багато значить для вас. [23]
  3. Висловіть свій жаль. поспівчувайте іншій людині. Скажіть йому, що ви розумієте, що заподіяли біль цій людині. Покажіть, що вам не байдужий ця людина і його почуття. [24]
    • Дослідження показують, що вибачення продиктовані почуттям провини або сорому більш імовірно, що людина сприйме. На відміну від цього, вибачення, продиктовані співчуттям навряд чи ображена сторона вважатиме за щирі. [25]
    • Наприклад, ви могли б почати вибачення так: "я глибоко шкодую, що заподіяв тобі біль. Мені так погано, що я зробив це".
  4. Будьте готові взяти на себе відповідальність. Будьте конкретні. Конкретні вибачення, швидше за все, будуть сприйняті іншою людиною більш прихильно, тому що цим ви покажете, що ви розумієте, що своїми вчинками ви зробили людині боляче. [26] [27]
    • Намагайтеся уникати Узагальнення. Не варто говорити:" я жахлива людина", такими словами ви не підкреслюєте, що зробили щось не так, що призвело до образи. Погодьтеся, перестати бути жахливою людиною набагато складніше, ніж навчитися звертати увагу на потреби інших людей.
    • Наприклад, вибачаючись, скажіть конкретно, чим ви образили іншу людину. "Я глибоко шкодую, що зачепив твої почуття вчора. Я відчуваю себе жахливо через те, що заподіяв тобі біль. Я ніколи більше не буду говорити подібним чином".
  5. Вкажіть, як ви виправите ситуацію. вибачення, швидше за все, матиме дію, якщо ви пообіцяєте не повторювати подібного в майбутньому або зробите все можливе, щоб виправити ситуацію, що склалася. [28]
    • Згадайте про основну проблему, не перекладаючи провину на іншого, і скажіть скривдженій стороні, що ви зробите все можливе, щоб вирішити цю проблему, а також постараєтеся уникнути подібної помилки в майбутньому. [29]
    • Наприклад, ви можете сказати: "я глибоко шкодую, що зачепив твої почуття вчора. Я відчуваю себе жахливо через те, що заподіяв тобі біль. Я ніколи більше не буду говорити подібним чином. У майбутньому, перш ніж щось сказати, я кілька разів подумаю.
  6. Слухайте іншу людину. швидше за все, ображена сторона захоче висловити свою думку. Можливо, він або вона ще відчувають внутрішню образу, і захочуть з'ясувати деякі моменти. Робіть все можливе, щоб залишатися спокійним і відкритим. [30]
    • Якщо ображена сторона все ще засмучена з приводу події, не чекайте хорошого ставлення. Якщо людина кричить або ображає вас, швидше за все, ви не отримаєте прощення. [31] в цьому випадку краще взяти паузу і перевести розмову на іншу тему.
    • Якщо ситуація вимагає паузи, висловіть жаль і дайте людині самій зробити вибір. Не звинувачуйте його. Наприклад, не кажіть: "зрозуміло, що я зробив тобі боляче, і ти засмучений зараз. Можливо, візьмемо невелику паузу? Мені хочеться, щоб твій біль вщухла і ти відчував себе комфортно".
    • Щоб перевести розмову в позитивне русло, дізнайтеся, чого очікує від вас людина в даний момент, а не обговорюйте те, що ви вже зробили. Наприклад, якщо інша людина каже: "Ти просто не поважаєш мене!"Ви могли б відповісти на його твердження так:" як мені поводитися, щоб показати, що я ставлюся до тебе з повагою?"або" що мені варто зробити по-іншому наступного разу?"
  7. В кінці розмови подякуйте людини. висловіть вдячність за те, що ця людина є у Вашому житті і покажіть, що ви не хочете зруйнувати ваші відносини. Це прекрасний спосіб висловити свою любов до близької людини. Скажіть, що ваше життя втратить сенс, якщо цю людину не буде поруч. [32]
  8. Будьте терплячими. якщо людина не прийняла ваші вибачення, подякуйте йому за те, що він вислухав вас і залиште двері відкритими в разі, якщо він захоче поговорити про це пізніше. Наприклад, скажіть: "Я розумію, що ти все ще засмучений через те, що сталося, але спасибі тобі, що ти дав мені можливість попросити у тебе прощення. Якщо ти коли-небудь передумаєш, будь ласка, Подзвони мені."Деяким людям потрібно трохи більше часу, щоб охолонути. [33]
    • Врахуйте, що навіть якщо людина прийняла ваші вибачення, це зовсім не означає, що він повністю пробачив вас. Швидше за все, знадобиться деякий час, можливо, навіть довгий час, перш ніж ви зможете повністю відновити ваші відносини. У цій ситуації ви мало, що можете зробити. Якщо людина дійсно важлива для вас, дайте йому час і простір, щоб впоратися зі своїми почуттями. Не очікуйте, що це відбудеться швидко.
  9. Тримайтеся свого слова. якщо ви вибачаєтеся, ви повинні бути готові вирішити проблему. Ви пообіцяли виправитися, тому зробіть все можливе, щоб зробити це. В іншому випадку, ваші вибачення втратять свій сенс, і ваші відносини складно буде відновити.
    • Час від часу дізнавайтеся думку людини про вашу поведінку. Наприклад, через кілька тижнів ви могли б запитати: "я заподіяв тобі біль кілька тижнів тому, зараз я щосили намагаюся виправитися. Як тобі здається, у мене виходить?» [34]

Поради

  • Іноді вибачення перетікають в розмову про одне і те ж. Намагайтеся уникати повторень і не зачіпайте хворі теми. Покажіть людині, що ви розумієте, що зачепили його почуття і спробуєте не допустити подібної поведінки в майбутньому.
  • Навіть якщо вам здається, що конфлікт стався через непорозуміння з боку іншої людини, не згадуйте цього, коли вибачаєтеся. Найкраще, натякніть, що ця людина може вам допомогти в майбутньому уникнути непорозуміння, нагадавши вам, що ви переходите межу. А потім, знову вибачитеся за подію.
  • Якщо можливо, завжди говоріть один на один. Це знизить ризик впливу інших людей на прийняття рішення про прощення. Однак якщо ви образили когось публічно, то вибачення при всіх допоможуть загладити провину.
  • Після вибачення дайте собі трохи часу і подумайте, що б ви могли зробити, щоб виправити ситуацію. Наступного разу ви будете знати, як уникнути такої проблеми.
  • Якщо людина хоче обговорити з вами можливості виправлення помилки, це хороший знак. Якщо, наприклад, ви забули про день народження дружини, відсвяткуйте з нею в інший день з ще більшим розмахом. Це не звільняє вас від відповідальності за наступний день народження, але покаже, що ви докладаєте зусиль.
  • Одне вибачення часто тягне за собою інше. Можливо,ви визнаєте щось інше або інша людина також вирішить вибачитися перед вами. Будьте готові пробачити.

Джерела

  1. ↑ Bachman, G. F., &#amp; Guerrero, L. K. (2006). Forgiveness, apology, and communicative responses to hurtful events. Communication Reports, 19(1), 45-56.
  2. ↑ Http://www.umass.edu/fambiz/articles/resolving_conflict/meaningful_apology.html
  3. ↑ Http://www.wsj.com/articles/the-best-way-to-make-up-after-any-argument-1405379667
  4. ↑ Http://www.umass.edu/fambiz/articles/resolving_conflict/meaningful_apology.html
  5. ↑ Http://www.wsj.com/articles/the-best-way-to-make-up-after-any-argument-1405379667
  6. ↑ Http://psychcentral.com/blog/archives/2011/12/12/how-to-make-an-adept-sincere-apology/
  7. ↑ Greene, J. O., &#amp; Burleson, B. R. (Eds.). (2003). Handbook of communication and social interaction skills. Psychology Press.
  8. ↑ Http://greatergood.berkeley.edu/article/item/what_an_apology_must_do
  9. ↑ Greene, J. O., &#amp; Burleson, B. R. (Eds.). (2003). Handbook of communication and social interaction skills. Psychology Press.
  1. ↑ Greene, J. O., &#amp; Burleson, B. R. (Eds.). (2003). Handbook of communication and social interaction skills. Psychology Press.
  2. ↑ Http://www.wsj.com/articles/the-best-way-to-make-up-after-any-argument-1405379667
  3. ↑ Http://strategicdiscipline.positioningsystems.com/blog-0/bid/82716/Verbal-Eraser-Destroys-Positive-Reinforcement
  4. ↑ Http://greatergood.berkeley.edu/article/item/how_to_make_an_apology_work
  5. ↑ Http://www.mindtools.com/pages/article/how-to-apologize.htm
  6. ↑ Bachman, G. F., &#amp; Guerrero, L. K. (2006). Forgiveness, apology, and communicative responses to hurtful events. Communication Reports, 19(1), 45-56.
  7. ↑ Http://www.wsj.com/articles/the-best-way-to-make-up-after-any-argument-1405379667
  8. ↑ Http://www.helpguide.org/articles/relationships/nonverbal-communication.htm
  9. ↑ Http://www.wsj.com/articles/the-best-way-to-make-up-after-any-argument-1405379667
  10. ↑ Http://greatergood.berkeley.edu/article/item/what_an_apology_must_do
  11. ↑ Bachman, G. F., &#amp; Guerrero, L. K. (2006). Forgiveness, apology, and communicative responses to hurtful events. Communication Reports, 19(1), 45-56.
  12. ↑ Http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/21942502
  13. ↑ Http://accuratebodylanguage.com/tag/apology/
  14. ↑ Http://www.wsj.com/articles/the-best-way-to-make-up-after-any-argument-1405379667
  15. ↑ Http://www.umass.edu/fambiz/articles/resolving_conflict/meaningful_apology.html
  16. ↑ Hareli, S., &#amp; Eisikovits, Z. (2006). The role of communicating social emotions accompanying apologies in forgiveness. Motivation and Emotion, 30(3), 189-197.
  17. ↑ Http://psychcentral.com/blog/archives/2011/12/12/how-to-make-an-adept-sincere-apology/
  18. ↑ Http://www.umass.edu/fambiz/articles/resolving_conflict/meaningful_apology.html
  19. ↑ Http://www.wsj.com/articles/the-best-way-to-make-up-after-any-argument-1405379667
  20. ↑ Http://www.forbes.com/sites/sungardas/2014/03/13/how-to-apologize-the-right-way-an-apology-actually-has-three-parts/
  21. ↑ Http://www.wsj.com/articles/the-best-way-to-make-up-after-any-argument-1405379667
  22. ↑ Bachman, G. F., &#amp; Guerrero, L. K. (2006). Forgiveness, apology, and communicative responses to hurtful events. Communication Reports, 19(1), 45-56.
  23. ↑ Http://www.umass.edu/fambiz/articles/resolving_conflict/meaningful_apology.html
  24. ↑ Http://psychcentral.com/blog/archives/2011/12/12/how-to-make-an-adept-sincere-apology/

Ще почитати: