1. Головна
    2. Комп'ютерні навички
    3. Як зв'язатися зі службою підтримки клієнтів eBay

Як зв'язатися зі службою підтримки клієнтів eBay

Якщо у вас є питання або особливі причини для занепокоєння і ви хочете зв'язатися з eBay, вам буде потрібно пройти їх автоматизовану опитувальну систему. Дана компанія вирішила відійти від класичного способу прямого зв'язку з клієнтами по електронній пошті або через чат. На щастя, після натискання на фразу "Зв'яжіться з нами" їх система зв'язку досить проста для навігації.

Метод1З 3:
Зв'язок через настільний комп'ютер

  1. Перейдіть наEBay.com. якщо у вас не налаштований автоматичний вхід, введіть на сайті свої ім'я користувача та пароль.
  2. Натисніть на посиланняДовідка та допомога. це посилання розташоване в кінці панелі у верхньому лівому куті екрана.
  3. Натисніть на кнопкуЗв'яжіться з нами.ця синя кнопка з'явиться в нижньому правому куті екрана.
  4. Виберіть категорію. Виберіть категорію, яка найкращим чином описує вашу причину для зв'язку з eBay: покупки, продажу, обліковий запис, повернення або збори і виставлення рахунків.
  5. Виберіть тему.після вибору категорії вам запропонують для подальшого вибору кілька тем.
  6. Виберіть підтему.
  7. Натисніть на потрібну кнопку зв'язку.після вибору підтеми можливі способи зв'язку відобразяться внизу екрану. Допомога російською мовою доступна тільки по електронній пошті, їй відповідає кнопка Зв'яжіться з нами по електронній пошті. На англійській мові існує більше варіантів вибору, включаючи можливість зателефонувати в eBay (кнопка < span class="nowrap" title= " This is not a clickable button; it illustrates the button one should find." style="font-family: Segoe UI, Frutiger, Frutiger Linotype, Dejavu Sans, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;letter-spacing:0px;padding:0em .6em; border:1px solid; border-color:#AAA #555 #555 #AAA; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px; border-radius: 0px; background-color: #F2F2F2; background-image: -moz-linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0); background-image: -o-linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0); background-image: -webkit-linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0); background-image: linear-gradient(top, # FCFCFC, #E0E0E0); " > Call Us), отримати зворотний дзвінок від eBay (кнопкаCall Me) або задати питання спільноті (кнопка Ask the Community).
    • Щоб побачити надані Вам варіанти зв'язку, прокрутіть у вікні браузера всі поради, підказки і часто задаються.

Метод2 З 3:
Зв'язок через Android

  1. Запустіть програму eBay.введіть ім'я користувача та пароль, якщо у вас не налаштований автоматичний вхід.
  2. Натисніть на кнопку меню≡. вона розташована у верхньому лівому кутку екрану.
  3. Виберіть пункт < span class="nowrap" title="This is not a clickable button; it illustrates the button one should find." style="font-family: Segoe UI, Frutiger, Frutiger Linotype, Dejavu Sans, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;letter-spacing:0px;padding:0em .6em; border:1px solid; border-color:#AAA #555 #555 #AAA; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px; border-radius: 0px; background-color: #F2F2F2; background-image: -moz-linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0); background-image: -o-linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0); background-image: - webkit-linear-gradient(top, # FCFCFC, #E0E0E0); background-image: linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0);">Довідка та допомога.
  4. Виберіть пункт < span class="nowrap" title="This is not a clickable button; it illustrates the button one should find." style="font-family: Segoe UI, Frutiger, Frutiger Linotype, Dejavu Sans, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;letter-spacing:0px;padding:0em .6em; border:1px solid; border-color:#AAA #555 #555 #AAA; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px; border-radius: 0px; background-color: #F2F2F2; background-image: -moz-linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0); background-image: -o-linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0); background-image: - webkit-linear-gradient(top, # FCFCFC, #E0E0E0); background-image: linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0);">Зв'яжіться з нами.
  5. Виберіть категорію. Виберіть категорію, яка найкращим чином описує причину Вашого бажання зв'язатися з eBay: покупки, продажу, обліковий запис, повернення, збори і виставлення рахунків.
  6. Виберіть тему. після вибору категорії у вас з'явиться можливість вибрати одну з тем з наданого списку.
  7. Виберіть підтему.
  8. Виберіть спосіб зв'язку.після вибору підтеми можливі способи зв'язку з eBay відобразяться внизу поточного вікна. Допомога російською мовою доступна тільки по електронній пошті, їй відповідає кнопка Зв'яжіться з нами по електронній пошті. На англійській мові існує більше варіантів вибору, включаючи можливість зателефонувати в eBay (кнопка < span class="nowrap" title= " This is not a clickable button; it illustrates the button one should find." style="font-family: Segoe UI, Frutiger, Frutiger Linotype, Dejavu Sans, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;letter-spacing:0px;padding:0em .6em; border:1px solid; border-color:#AAA #555 #555 #AAA; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px; border-radius: 0px; background-color: #F2F2F2; background-image: -moz-linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0); background-image: -o-linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0); background-image: -webkit-linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0); background-image: linear-gradient (top, #FCFCFC, #E0E0E0);">Call Us), отримати дзвінок від eBay (кнопка Call Me) або задати питання спільноті (кнопка Ask the Community).
    • Щоб побачити надані Вам варіанти зв'язку, прокрутіть у вікні браузера всі поради, підказки і часто задаються.

Метод3 З 3:
Зв'язок через iOS

  1. Запустіть програму eBay.введіть ім'я користувача та пароль, якщо у вас не налаштований автоматичний вхід.
  2. Натисніть на кнопкуМій eBay. вона розташована на екрані внизу зліва.
  3. Виберіть пункт < span class="nowrap" title="This is not a clickable button; it illustrates the button one should find." style="font-family: Segoe UI, Frutiger, Frutiger Linotype, Dejavu Sans, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;letter-spacing:0px;padding:0em .6em; border:1px solid; border-color:#AAA #555 #555 #AAA; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px; border-radius: 0px; background-color: #F2F2F2; background-image: -moz-linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0); background-image: -o-linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0); background-image: - webkit-linear-gradient(top, # FCFCFC, #E0E0E0); background-image: linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0);">Довідка та допомога.
  4. Натисніть на пунктЗв'яжіться з нами.
  5. Виберіть категорію. Виберіть категорію, яка найкращим чином описує причину Вашого бажання зв'язатися з eBay: покупки, продажу, обліковий запис, повернення, збори і виставлення рахунків.
  6. Виберіть тему. після вибору категорії у вас з'явиться можливість вибрати одну з тем з наданого списку.
  7. Виберіть підтему.
  8. Виберіть спосіб зв'язку.після вибору підтеми можливі способи зв'язку з eBay відобразяться внизу поточного вікна. Допомога російською мовою доступна тільки по електронній пошті, їй відповідає кнопка Зв'яжіться з нами по електронній пошті. На англійській мові існує більше варіантів вибору, включаючи можливість зателефонувати в eBay (кнопка < span class="nowrap" title= " This is not a clickable button; it illustrates the button one should find." style="font-family: Segoe UI, Frutiger, Frutiger Linotype, Dejavu Sans, Helvetica Neue, Arial, sans-serif;letter-spacing:0px;padding:0em .6em; border:1px solid; border-color:#AAA #555 #555 #AAA; -moz-border-radius: 0px; -webkit-border-radius: 0px; border-radius: 0px; background-color: #F2F2F2; background-image: -moz-linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0); background-image: -o-linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0); background-image: -webkit-linear-gradient(top, #FCFCFC, #E0E0E0); background-image: linear-gradient (top, #FCFCFC, #E0E0E0);">Call Us), отримати дзвінок від eBay (кнопка Call Me) або задати питання спільноті (кнопка Ask the Community).
    • Щоб побачити надані Вам варіанти зв'язку, прокрутіть у вікні браузера всі поради, підказки і часто задаються.

Поради

  • Якщо ви віддаєте перевагу користуватися телефоном і добре володієте англійською мовою, можна зателефонувати в службу підтримки клієнтів eBay за телефоном +1-866-540-3229. Автоматизована голосова система проведе вас через ті ж стадії, що і система онлайн-зв'язку.



Ще почитати: