Незалежно від того, чи збираєтеся ви відвідати бабусю з дідусем, або ви соціальний працівник, якому час від часу доводиться мати справу з літніми людьми, вікові проблеми зі здоров'ям можуть послужити бар'єром до ефективного спілкування. Хронічні захворювання, такі як слабоумство і втрата слуху, а також дії ліків, можуть ускладнити спілкування і розуміння. У періоди зниження ясності, спілкування може привести до розчарування і, здавалося б, безпорадного досвіду. Однак, існують методики, які допомагають спростити спілкування з літніми людьми, створюючи сприятливу для спілкування обстановку.
Кроки
Ви повинні знати про проблеми зі здоров'ям літньої людини.літні люди можуть мати хвороби, через які розмови і розуміння стають складнішими. Переконайтеся, що ви в курсі стану здоров'я людини, перш ніж перейдете до спілкування з ним. Наприклад, у нього можуть бути проблеми зі слухом, мовою, і втрата пам'яті. Ці фактори ускладнюють спілкування. Пам'ятайте, що віковий критерій не завжди є правдивим індикатором стану здоров'я людини(див.-
Будьте уважні до навколишнього середовища, в якому спілкуєтеся.оцініть обстановку, в якій відбувається процес комунікації, так як вона може вплинути на проблеми зі слухом і мовою. Є якийсь дратівливий шум навколо? У цій кімнаті розмовляє багато людей? Там грає нав'язлива музика? Чи присутні відволікаючі фактори, які можуть вплинути на спілкування? Запитайте літньої людини, чи комфортно йому в даному місці. Якщо вам щось заважає, то постарайтеся піти в більш мирне і тихе місце.
-
Говоріть чітко і членороздільно, дивлячись в очі.літні люди можуть мати проблеми зі слухом. Дуже важливо говорити чітко і членороздільно. Говоріть дивлячись в обличчя, а не в іншу сторону. Не ковтайте слова: ворушіть губами, вимовляючи кожне слово ретельно і точно. Якщо ваш язик "танцює" в роті, коли ви говорите, то артикуляція виходить більш чіткою. Якщо ж ваша мова пасивний, то артикуляція виходить не такою чіткою.
-
Відрегулюйте гучність голосу належним чином.існує різниця між тим, щоб говорити голосно і проголошувати. Навчіться пристосовувати свій голос до потреб літньої людини. Оцініть обстановку навколишнього середовища і слухові здібності людини. Не варто кричати тільки тому, що людина літня. Ставтеся до нього з повагою, вимовляючи мову в комфортному рівні гучності, який підходить вам обом.
-
Використовуйте чіткі та точні запитання та пропозиції. не соромтеся повторити або перефразувати свої пропозиції і питання, якщо відчуваєте, що вас не розуміють. Складні питання і пропозиції можуть заплутати літню людину, у якого короткочасна пам'ять або проблеми зі слухом. Більш чіткі і точні конструкції зрозуміти легше.
- Використовуйте прямі запитання: "ви їли суп на обід?", "Ви їли салат на обід?", замість " що ви їли на обід?». Чим точніші ви в своїх висловлюваннях, тим легше літній людині вас зрозуміти.
- Зробіть свої запитання та пропозиції легшими. Обмежте свої пропозиції та запитання до 20 слів або менше. Не використовуйте жаргонні слова або фрази, а також вигуки (наприклад, «як», «ну» і «ви знаєте»). Ваші пропозиції повинні бути короткими і по справі.
- Уникайте плутанини змішаних ідей і питань. Намагайтеся висловлювати свої ідеї і будувати питання логічно. Якщо ви сплутаєте ідеї, то можете заплутати літньої людини. Висловлюйте по ідеї за раз. Наприклад:»добре було б подзвонити Івану, вашому братові, а потім світлі, вашій сестрі". Більш складною конструкцією є:»я думаю, що спочатку, нам слід зателефонувати вашому братові Івану, а потім зателефонувати вашій сестрі світлі".
-
Застосовуйте візуальні засоби, якщо це можливо.якщо у літньої людини проблеми зі слухом або пам'яттю, важливо підійти до цього творчо. Наочні посібники відмінно допомагають. Покажіть людині, про що або про кого ви говорите. Наприклад, можливо, краще сказати: "у вас болить спина (вказуючи на спину)? Чи є біль у животі (вказуючи на свій живіт)?", а не просто питати: "у вас щось болить?».
-
Не поспішайте, будьте терплячі і посміхайтеся.щира посмішка показує, що ви ставитеся до нього з розумінням. Також це створює доброзичливу атмосферу для спілкування. Не забудьте робити паузу між пропозиціями і питаннями. Дайте людині можливість зрозуміти і» переварити " інформацію і питання. Це дуже важлива методика, особливо якщо людина страждає втратою пам'яті. Роблячи паузу, ви показуєте, що проявляєте повагу і терпіння.
Поради
- Пам'ятайте, що дотики, тримання за руку і фізичне тепло часто говорять більше, ніж слова.
- Враховуйте культурний фон і традиції. Наприклад, в деяких культурах вважається, що зоровий контакт молодої людини і похилого є проявом неповаги. Таким чином, молода людина може сісти збоку від літнього. Перш за все, дотримуйтесь прикладу літньої людини.
- Пам'ятайте, що слова любові і поваги значать дуже багато, так як в літньому віці люди потребують любові, турботі і повазі.
- Якщо літня людина погодитися, то ви можете звернутися за допомогою до фахівця з мови та/або отоларинголога. Ці фахівці спеціалізуються на проблемах з промовою і можуть вам допомогти. Вони зосереджені на ясності мови і на тому, наскільки добре людина чує, а не на тому, що саме людина чує.
Попередження
- Ніколи не поводьтеся так, ніби літня людина, яка знаходиться поруч з вами, є древнім (навіть якщо так і є!) або "старим". У літніх людей теж є почуття, і вони такі ж люди, як і всі інші. Ставтеся до них з повагою і добротою.
- Не у всіх літніх людей є ці проблеми! Дуже багато літніх людей знаходиться в прекрасному фізичному і розумовому станах. Користуйтеся даними порадами тільки в тому випадку, якщо відчуваєте, що у літньої людини виникли труднощі зі спілкуванням, інакше ви можете його/її образити.
