Ви розмовляєте з кимось, і раптом він/вона говорить вам що-небудь емоційне, наприклад:"я втратив роботу". Як вам відповісти? Відповідайте з співпереживанням, і ви значно покращите ваші відносини з цією людиною. Але якщо ви відповісте так, ніби насправді не дуже-то і турбуєтеся, відносини можуть бути зруйновані. співпереживання-здатність цінувати, розуміти і приймати почуття іншої людини.[1] демонстрація співпереживання-одна з найважливіших інтернаціональних навичок, яким повинен володіти кожен.
Кроки
Слухайте уважно те, що говорить інша людина.це дозволить вам увібрати все, що говорить ваш співрозмовник, і відповісти відповідно. Виключіть неуважність: відкладіть книгу, яку читали, вимкніть телевізор і так далі. Зосередьте вашу увагу на тому, що говорить інша людина. Звертайте увагу не тільки на слова, які вимовляються, але і на те, як вони говорять (тон, інтонація, манера і т.д.).-
Висловлюйте співпереживання мовою тіла.підтримуйте близьку (але не дуже близьку) дистанцію. Встановіть комфортний зоровий контакт. Підтримуйте хорошу поставу. Не совайтеся і не робіть нічого такого, що показувало б вашу незацікавленість, і 100% своєї уваги направляйте на вашого співрозмовника.
-
Відображайте те, що говорить співрозмовник.відображення того, що говорить людина, допомагає вам продемонструвати своє розуміння і інтерпретацію всього сказаного. Завдяки цьому людина отримує можливість далі і глибше розвинути свої почуття і проникнути в них, а ви показуєте йому свою турботу і інтерес. Скажіть щось на кшталт: "сумно, що ти втратив роботу. Бачу, ти засмутився " або "Ти виглядаєш засмученим" і " напевно, непросто говорити про це."
-
Підтверджуйте емоції іншого; негайно погоджуйтеся з тим, що говорить інша людина.підтвердження емоцій або згоду з позицією співрозмовника дозволяє передати ваше прийняття і повагу до переживань, які людина відчуває. Наприклад, "можу зрозуміти, чому ти через це засмутився", або "для кого завгодно це було б непросто", або "хто завгодно на твоєму місці відчував би те ж саме", або "ти відреагував абсолютно нормально."
-
Запропонуйте особисту підтримку.пропозиція особистої підтримки йде після слів для того, щоб підвищити вашу зв'язок і показати людині, що ви хочете йому допомогти. Приклад: "я хочу допомогти тобі всім, чим буде потрібно; будь ласка, дай мені знати, що я можу для тебе зробити."
-
Залучіть іншу людину до партнерства. почуття партнерства допоможе людині відчути, що він/вона може бути частиною рішення, і що ви хочете йому допомогти. Наприклад: "Давай ми попрацюємо над цим разом.""Ми трохи обговорили все, може, тепер подумаємо, яке рішення допоможе в цій ситуації."
-
Показуйте повагу щоразу, коли це можливо.демонстрація поваги через акцент на позитивних аспектах підсилює ваш зв'язок і стимулює вироблення ефективних стратегій щодо вирішення ситуації. Наприклад: "незважаючи на те, що тобі так погано, ти добре справляєшся. Але ж це досягнення. Чесно кажучи, я вражений тим, як добре ти справляєшся з невідомістю."
Поради
- Більшість людей не хочуть, щоб ви виступали експертом у вирішенні їхніх проблем. Найчастіше люди просто шукають когось, хто розуміє їх.
- ІНевербальні, і вербальні комунікації мають першорядне значення в передачі співпереживання; вони повинні доповнювати один одного.
- Для ефективної невербальної комунікації важливо все: відповідна поза, рухи тіла, вираз мімікою і спокійний, комфортний тон. Дотики також дуже потужний спосіб висловити співпереживання, якщо використовувати їх відповідно. щоб у вас все виходило, практикуйте співпереживання якомога більше. Згодом воно повинно стати вашою другою натурою.
- Залученість іншої людини вПартнерство забезпечує почуття співпраці, так що людина відчуває себе частиною рішення, і що ви будете поруч, якщо знадобиться ваша допомогти.
- ПропозиціяОсобистої підтримки слід після слів, щоб передати ваше бажання допомогти.
- Підтвердження емоцій іншої людини допомагає передати ваше прийняття і повагу його почуттів і переживань, які він відчуває.
- Відображення того, що говорить ваш співрозмовник, дозволяє надихнути його говорити більше про свої почуття.
- По-справжньому співпереживати досить просто-потрібно просто уявити, що б ви відчували, якби були на місці вашого співрозмовника. Якщо ви можете добре собі це уявити, ваша реакція з'явиться природним чином.
Попередження
- Переконайтеся, що демонструєте співпереживання щиро. Співрозмовник помітить вашу нещирість, і через це ваші відносини можуть закінчитися.
- Не кажіть іншій людині, що йому/їй слід зробити. Дуже часто він або вона і так вже знають.
- Уникайте питання "чому". Іноді це звучить як звинувачення.
- Не впадайте у відчай, якщо з першого разу у вас не вийшло зробити все правильно. Як і з усім іншим, щоб співпереживання увійшло в звичку, потрібна тренування.
