1. Головна
    2. Спілкування
    3. Як переконати людей у правоті своєї точки зору

Як переконати людей у правоті своєї точки зору

Чи намагаєтеся ви довести батькам, що вам можна дозволити повертатися додому пізніше, або намагаєтеся переконати працівників, що їм треба серйозніше ставитися до справи і працювати старанніше, вам слід володіти певним мистецтвом обгрунтовувати свою точку зору. Для цього ви можете навчитися відбирати факти і використовувати їх в своїх цілях, а також підносити їх в найкращому переконливому вигляді, будь то на листі або в розмові.

Частина1З 3:
Відбір переконливих фактів

  1. Оцініть ситуацію.незалежно від того, з якою людиною ви розмовляєте, обгрунтування своєї точки зору в залежності від ситуації має на увазі використання різних тактик і технік. Оцініть свою аудиторію, які її очікування від вас, перш ніж ви зможете вибрати найбільш підходящу тактику.
    • Якщо ви намагаєтеся довести свою позицію авторитетній фігурі, наприклад, батькові, начальнику або іншій особі, яка має над вами владу, вам обов'язково необхідно висвітлити те, яким чином ваша позиція могла б змінити ситуацію в кращу сторону для всіх. У чому буде користь для сім'ї, компанії або групи від вашої пропозиції?
    • Якщо ви намагаєтеся обгрунтувати свою позицію дитині або підлеглому, важливо пояснити деталі і причини без використання поблажливого тону. Якщо ви "викладаєте урок", не говорите з іншими людьми зверхньо, і ваша позиція буде зрозуміла ними набагато краще. Не існує такої причини, як "тому що я так сказав".
    • Якщо ви намагаєтеся обгрунтувати свою позицію партнеру, чоловікові/дружині або близькому другу, комусь Рівному, важливо підтримувати прямоту і говорити ясно. Не варто ходити навколо так близько. Якщо ви говорите з тим, хто знає вас наскрізь, уникайте публічної риторики, з якою ви можете спілкуватися зі своїм керівництвом.
  2. Наведені факти повинні бути продуктивними.важливо націлити свою позицію на вирішення проблеми, а не на побудові "виграшних аргументів". Якщо ваша мета полягає в обґрунтуванні своєї позиції, переконайтеся в тому, що вона повинна бути почута на благо тієї людини, яка з вами розмовляє, або на благо групи людей, а не просто тому, що ви Так хочете. Набагато простіше обгрунтувати позиції, які необхідні і продуктивні. Ваша думка повинна допомагати іншим людям, а не заважати їм.
    • Для визначення продуктивності або непродуктивності фактів, уявіть, що хтось ще намагається надати вам подібне обгрунтування, РАДА або ідею. Як ви до цього поставитеся? Чи спонукає це вас до конкретних дій або змін?
    • Одна справа сказати підлеглим: "наші управлінські витрати занадто високі, ми скорочуємо ваші робочі години. Пробачте."Обґрунтування надано, але воно непродуктивно. Замість цього спробуйте сказати наступне: "ми намагаємося з усіх сил скоротити управлінські витрати. Щоб нікого не звільняти і продовжувати працювати з командою людей, які виконують відмінну роботу, нам буде потрібно трохи скоротити робочі години."
  3. Надайте обґрунтовану причину.найважливіша частина переконання людей у своїй правоті-це визначення того, що являє собою ваша позиція, і чому вона є обґрунтованою для втілення. Доказові точки зору-це точки зору, які мають під собою обґрунтовані причини. Навіть якщо це неприємна правда, щось таке, що люди не хочуть чути, ви зможете бути впевненими в тому, що правда повинна бути почута.
    • Очевидно, що вашій дитині необхідно добре вчитися в школі. Але чому? Легше змусити дитину краще вчитися, якщо пояснити йому те, що з хорошими оцінками він буде щасливішим і отримає більше задоволення від школи, на противагу фразам "тому що я так сказав" або "тому що твій друг Петя вчиться добре".
    • Говоріть правду максимально прямо і нехитро. Повідомте дитині, що навчання є важливою частиною дорослішання і звикання до самостійності. Ви не завжди будете поруч з дітьми, і тому дітям важливо знати якомога більше, щоб вирости нормальними людьми.
  4. Очікуйте появи контраргументів.якщо ви хочете мати залізну точку зору, врахуйте всі можливі контраргументи інших людей і свої відповіді на них. Перш ніж авторитарно заявляти про свою точку зору, озвучте самі всі можливі контраргументи співрозмовника і повністю розвійте їх ще до того, як людина почне сперечатися.
    • Якщо ви радите дитині краще вчитися, щоб вирости всебічно розвиненою людиною, то є ймовірність почути у відповідь: "Я не хочу бути всебічно розвиненим, я хочу пограти на комп'ютері."Зрозуміло, що в цьому випадку батьки вдаються до фрази "роби, що я сказав", але вам слід повернути розмову в навчальне русло.
    • Передбачте можливі суперечки і озвучте наступне: "Я знаю, що тобі зараз хочеться тільки грати на комп'ютері. Я б хотів того ж у свої сім років. Але все змінюється, коли стаєш старше, в дорослому житті людині необхідно багато знати."

Частина2З 3:
Озвучування своєї точки зору

  1. Говоріть повільно і чітко.швидке бурмотіння і хаотичне представлення фактів не може точно передати вашу точку зору. Якщо ви хочете обґрунтувати свою думку, пригальмуєте і почніть говорити впевнено, не зупиняйтеся до тих пір, поки не висловите свою точку зору. Люди схильні слухати уважніше, якщо говорити з ними повільніше із застосуванням Рівного спокійного тону, а не нервово плутати слова і поспішати.
    • Якщо ви ведете бесіду з великою групою людей і просто боретеся за те, щоб бути почутими, необхідно зловити момент, щоб "закинути вудку". У виниклій паузі розмови скажіть: "мені є, що сказати."Зробіть вичікувальну паузу. Глибоко зітхніть перед продовженням. Як тільки ви таким чином досягнете уваги, вас почнуть слухати, і будуть робити це стільки, скільки вам знадобиться для вираження своєї точки зору. Так змусьте ж людей вас вислухати.
  2. Тон голосу повинен бути спокійним, доброзичливим, але впевненим.якщо люди відчують в ньому бурю емоцій або невпевненість, то можуть не прийняти вас всерйоз. Злість і снобізм в голосі також можуть змусити людей прийняти оборонну позицію і перестати вас слухати. Говоріть спокійно, навіть якщо ви повідомляєте неприємні звістки або не погоджуєтеся з начальством.
    • Дайте людям почути ваші справжні думки і почуття. Спроба заховати за завісою дружелюбності свої справжні мотиви при обгрунтуванні точки зору може підкосити наявну основу під наданими вами фактами, так що люди почнуть сумніватися в них.
    • Проясніть свій розум і зробіть глибокий вдих, перш ніж приступати до тривалого викладу звий позиції. Почніть з того, що скажіть: "це може комусь не сподобатися, але ось що я думаю...» це має на увазі, що ви говорите від душі, а не намагаєтеся когось спровокувати і не сперечаєтеся заради власної розваги.[1]
  3. Використовуйте в мові займенник "я", щоб інші люди не відчували нападок з Вашого боку.Забудьте про те, щоб підносити свою промову наступним чином: «Ваша ідея не терпить ніякої критики...» якщо ви збираєтеся оскаржити чужу точку зору, сконцентруйтеся на собі і використовуйте в своїй промові займенник "я", замість того щоб засуджувати інших людей при вираженні своєї позиції.
    • Наприклад, не можна говорити: "Ваша музика занадто гучна."Це непродуктивно і призводить до конфронтації. Просто скажіть наступне: "Я був би дуже вдячний, якби тут було трохи тихіше, щоб я міг закінчити роботу над проектом. Не могли б ви, будь ласка, зменшити гучність музики?"Між зазначеними фразами є величезна різниця.
  4. Поясніть свої цілі. обгрунтування важливо для вираження своєї точки зору, але також важливо концентрувати його не тільки на тому, чому ви вважаєте саме так, але і на те, як дана думка або ідея допоможе досягти більш велику мету. Ваша думка більше потребує додатку до конкретного контексту, ніж в хитромудрих поясненнях.
    • Наприклад, цілком обгрунтовано можна заявити про те, що музика вашого товариша грає занадто голосно, надавши виміри її гучності в децибелах і розповівши про шкоду гучної музики для слуху. Проте, це може бути не найкращим варіантом піднесення своєї точки зору. Сконцентруйтеся на тому, як ця музика відволікає вас від виконання роботи, на поставленому завданні робочого дня, а не на слуху колеги.
  5. Будьте короткі.при вираженні точки зору найкраще дотримуватися стислості. Говоріть без прикрас і знайте, коли завершити свою заяву. Дуже часто в мові досить багато марнослів'я, краще ж переходити прямо відразу до суті справи, виражатися максимально просто і вже потім починати все обговорювати.
    • Ви можете бути схильні вимовляти витіюваті фрази на зразок наступного: "Отже, це може бути лише моя особиста думка, так як я тут новенький і не володію настільки великим досвідом, як інші присутні тут люди, тому поправте мене, якщо я не правий, але я помітив, що нам в офісі, можливо, краще витрачати менше паперу...» Постарайтеся відразу висловити суть і говорити авторитетно: "Я помітив, що ми в офісі витрачаємо дуже багато паперу – по п'ять пачок в день. Ви ніколи раніше не думали про те, щоб скоротити її витрата? "
    • Дуже багато людей говорять занадто довго, повторюючи вже сказане. Якщо ви з таких людей, то просто замовкніть. Покличте на допомогу мовчання. Пауза після висловлення своєї точки зору дає шанс вашій ідеї ковзнути в голови інших людей, а вам – час на те, щоб перегрупуватися і зібратися з думками. Попрактикуйтеся робити паузи і приймати під час них спокійний вигляд.[2]
  6. Слухайте інших людей.після вираження своєї позиції перестаньте говорити і вислухайте те, що хочуть сказати інші. У вас немає завдання відразу ж кидатися захищати свою точку зору і оскаржувати інші погляди. Просто посидьте спокійно і дайте людям відповісти, вислухайте їх уважно. Чим менше ви будете протестувати, тим більше людей буде схильне з вами погодитися.
    • Дуже важливо уважно слухати обговорення. Відмінний спосіб перетворити бесіду в суперечку-це залишатися сконцентрованим на тому, що ви хочете сказати в наступний раз, а не намагатися вислухати інших. Не переживайте про підготовку своєї відповіді, поки не вислухаєте і не обміркуєте ідеї інших людей.
    • Якщо потрібно, відповідайте на висловлювання інших людей спокійно. Дайте собі можливість похитнутися, використовуйте розмову для поглиблення колективних ідей і спільного формування нового плану або нової точки зору. Співпрацюйте один з одним.
  7. Знайте, коли слід зупинитися.постарайтеся обгрунтувати свою точку зору, супроводивши її найвагомішими і найкращими причинами, висловіть все це один раз і зупиніться. Вплутування в суперечку з тим, хто хоче просто докорятися, є марною тратою часу. Після вираження своєї точки зору, не варто висловлювати її повторно вже з більш слабкими обгрунтуваннями, інакше ви даєте можливість стерти себе в порошок. Просто навчіться зупинятися і давати іншим шанс обміркувати ваші пропозиції.

Частина3З 3:
Вираз своєї точки зору іншими способами

  1. Чітко запишіть кілька обґрунтованих фактів.якщо ваша точка зору особливо складна або включає в себе технічні моменти, непогано буде оформити її в письмовому вигляді, замість того, щоб намагатися висловити її усно. Складні ділові пропозиції, технічні описи проектів, схеми і навіть важкі емоційні фрази може виявитися корисним викласти на папері, щоб інші люди могли все швидко прочитати до того, як ви прямо скажете інше і зможете почати відповідати на питання.
    • Напишіть службову записку про свою бізнес-ідею або нову концепцію ведення бізнесу. Чи намагаєтеся ви донести це до свого начальства або підлеглих, письмове оформлення думок забезпечить вашій точці зору більше довіри і дозволить іншим людям подумати над нею свого часу.
    • Схематично оформіть складну концепцію або точку зору, щоб її можна було розбити на частини для кращого розуміння. Якщо ви вважаєте, що тільки що відкрили нову філософську тезу для свого музично колективу, що працює в стилі black metal, ймовірно, вам слід описати його письмово, а не намагатися пояснити усно.
    • Якщо ви відчуваєте труднощі у відносинах, подумайте про вираження своїх складних почуттів у листі. Це допоможе вам зібратися з думками і дозволить більш гладко перейти до важкого обговорення.
  2. Візуалізуйте деякі моменти.часом правдою є те, що наочне уявлення краще тисячі слів. Можна використовувати картинки, фотографії або відео, щоб висловити деякі факти без слів, що сильно спрощує завдання. Використання таблиць, графіків і фотографій може виявитися швидким способом надання статистики, демонстрації зростання або спаду, воно дозволяє глядачеві самостійно зробити висновок про вашу точку зору. Важко сперечатися з графіком, що показує спад продуктивності праці працівників.
    • Одним із способів переконання алкоголіків в тому, що їм пора припиняти пити, є здійснення їх відеозапису в огидно п'яному стані і подальша демонстрація її. Вам навіть не доведеться нічого говорити.
  3. Дозвольте вашим слухачам думати, що це у них народилася ідея.відмінним риторичним прийомом є постановка великої кількості питань, які призводять інших людей в розмові до того ж думку, що і ваше, при цьому воно досить міцно вкорінюється у них в голові. Пограйте в Сократа і задайте серію намацують питань, які допоможуть схилити людей на вашу сторону.
    • Якщо ви помітили, що в офісі витрачається неймовірна кількість паперу, запитайте у начальства, скільки паперу витрачає офіс за тиждень, і заготовте свою відповідь на питання. Супроводьте це черговим питанням: "чи не забагато це?"І знову ж таки майте напоготові порівняльну статистику споживання паперу подібними офісами. Дайте керівнику можливість подумати самостійно.
  4. Розкажіть історію.незважаючи на те, що особистий досвід не завжди є дієвим обґрунтуванням точки зору, він має великий вплив на здатність людей довіряти вам як мовця особі і відчувати емоційний зв'язок з тим, що ви намагаєтеся до них донести. Особливо у вираженні думки з спірного питання постановка себе в контекст ситуації часто є важливим способом завоювання довіри до своєї точки зору. [3]
    • Якщо вам необхідно переконати людей у своїй точці зору щодо тієї ситуації, в якій у вас є досвід, скажіть щось на кшталт: "Як той, хто особисто спостерігав за тривалим періодом страждання дідуся від старечого недоумства, я знаю, що паліативний догляд – це не просто здійснення вибору серед різних медикаментів."
  5. Уникайте застосування недоречних прийомів.деяких людей риторичні висловлювання більше дратують, ніж роблять на них вплив, що робить важливим проведення оцінки очікувань аудиторії і контексту майбутньої розмови з нею ще до звернення до яких-небудь прийомів. Ймовірно, ви не понесете презентацію Power Point для висловлення своєї точки зору в клубі гри в покер, також як і не покличете недоумкуватих людей на нараду з представниками керівництва психіатричної клініки. Ваші дії повинні відповідати випадку.

Поради

  • Будьте заздалегідь готові до важких питань і контраргументів, щоб доказ вашої точки зору звучало гладко і логічно.

Джерела

  1. ↑ Http://tinybuddha.com/blog/how-to-get-your-point-across-calmly-and-effectively/
  2. ↑ Http://www.chatelaine.com/living/budgeting/how-to-speak-with-confidence-and-get-your-point-across/
  3. ↑ Http://www.forbes.com/sites/forbesleadershipforum/2012/09/04/a-simple-way-to-get-any-point-across/

Ще почитати: