Давайте подивимося правді очі: якщо ви не є людиною, що тримає в руках чек на величезну суму грошей, якого з нетерпінням чекає біля входу знімальна група, то навряд чи хтось буде радий бачити незнайомця біля своїх дверей. Незважаючи на ваш охайний зовнішній вигляд і скромну посмішку, вас швидше зустрінуть з роздратуванням, небажанням або спопеляючим поглядом, від якого по спині біжать мурашки. Ця стаття ні в якому разі не призначена для навчання навичкам міжособистісного спілкування або загального спростування чого небудь. Вона швидше показує читачеві, якого це-бути агентом з продажу. Це, в кінцевому рахунку, призводить до більш глибокого розуміння того, чи можна умовити покупця придбати невідомий йому товар.
Кроки
Ви повинні знати свій товар Від і до.незалежно від того, з якою метою ви взялися за виконання даної роботи. Або з перспективою отримання підвищення за рахунок продажу найбільш популярних товарів вашої компанії, або для додаткового заробітку, намагаючись зацікавити людей в покупці шкарпеток ручної роботи, які ви пов'язали, проводячи самотній вечір Дня Святого Валентина. Ви повинні бути впевнені, що знаєте абсолютно все про товар, який пропонуєте. Ви повинні розуміти, що згідно людській природі, ви сприймаєтеся як ввічливий порушник особистого життя. Насамперед покупці розглянуть вас як особистість, а вже тому перейдуть до питань з приводу товару, який ви тримаєте у валізці.- Будьте обережні, представляючи товар. Не кажіть завченими фразами, які ви віднімали в брошурі, тому що це звучить громіздко. Замість цього висловіть свою власну думку з приводу переваг товару. Будьте тактовні, використовуючи цей метод, тому що він може привести до ненавмисного образу з Вашого боку (тобто якщо ви продаєте обладнання для будинку, то не варто говорити покупцеві, що ви зупинилися біля його будинку тільки через те, що він виглядає як «винний келих, по якому пробіглися гості з бурхливої єврейської весілля»).
- Будьте уважні, зібрані і обережні, коли пояснюєте покупцеві, чому цей товар підходить саме йому, одночасно намагаючись дати йому зрозуміти, наскільки корисним і необхідним він є.
-
Швидко і точно постарайтеся повідомити покупцеві про те, хто ви і чому ви тут.як тільки агент з продажу входить у двері, то приблизного часу, через яке покупець втрачає інтерес, просто не існує. Його "інтересометр" знаходиться не те щоб на позначці 0, а скоріше навіть йде в мінус при одному вигляді вас.
- Вам потрібно розуміти, що єдиний спосіб зацікавити покупця-це жвавий вступ. Не потрібно називати своє ім'я. У них на плиті кип'ятяться макарони і їм абсолютно не цікаво знати, яке ім'я вибирали вам батьки, поки ви перебували в утробі. Замість цього, почніть з простого привітання і скажіть, кого ви представляєте або що хочете запропонувати.
- Залежно від типу товару, ваша надмірно дружня поведінка може викликати підозри з приводу того, чому ви тут. Поводьтеся зазвичай і невимушено, адже ви не актор з дешевого рекламного ролика, який продає дешеві матраци в зубожілому магазині. Надмірно жвава поведінка в цій сфері діяльності викликає тільки роздратування.
-
Довіряйте продукту.саме в цей момент покупець приймає рішення про те, чи хоче він Слухати далі про Ваші товари. Тим не менш, у них не буде можливості дати відповідь, тому що ви будете говорити про більш тонких особливостях вашого продукту. Думайте про нього так, ніби кожній людині в околиці не просто хочеться придбати ваш товар, а Він йому просто необхідний, просто вони ще не знають про це.
- Це ваша робота. Як посередника між компанією і клієнтом, вам необхідно знищити тінь сумніву, яка веде до невігластва. Незалежно від того, що Ви продаєте, Вам слід знайти спосіб повідомити їм - те, що Ви продаєте, є найнеобхіднішим для них в даний момент.
-
Будьте наполегливі.враховуючи все вищесказане, стає зрозуміло, що сказати легше, ніж зробити. Спочатку всі говорять, що близько 50 перших будинків методом проб і помилок будуть орієнтуватися на те, наскільки ви зможете утримати їх увагу під час введення, поступово покращуючи свої навички з 4% до 20%.
- Як і з будь-яким іншим видом роботи або чимось іншим, чим більше ви практикуєте, тим більш успішним агентом з продажу ви стаєте. Зосередьтеся на тому, щоб періодично змінювати свою вступну промову. Це допоможе вам завжди бути цікавим і представницьким. Ніщо не додасть вам стільки впевненості в собі, як перший продаж. Через деякий час, коли ви заробите славу успішного торговця у вашій околиці, ви неодмінно залишите про себе позитивне враження хорошої людини, яка намагається поділитися з оточуючими чудовим товаром. В кінцевому рахунку, ви досягнете свого і дуже скоро помітите заздрісні погляди інших агентів з продажу.
Поради
- Відійдіть від дверей, постукавши в неї. Це виглядає менш наполегливо і, до того ж, поважає особистий простір.
- Говоріть повільно, використовуйте приємний тон і говорите досить голосно, щоб потенційний клієнт міг почути все, про що ви говорите.
- Озирніться навколо, коли підходите до дверей, і постарайтеся вгадати інтереси клієнта для того, щоб скоріше розтопити лід.
- Якщо у вас є можливість, то постарайтеся носити повсякденну надію і уникати кричущих нарядів. Це може відлякати клієнтів.
- Будьте доброзичливі. Найбільш важливим товаром є ваша дружелюбність. Нікого не хвилює, продаєте Ви ножі, пилососи або іншу побутову техніку. Швидше за все, вони впустять вас в будинок і куплять щось, якщо ви з ними подружитеся.
- Якщо ви бачите, що клієнт зацікавлений, але на даний момент зайнятий, то постарайтеся взяти номер його телефону або запитайте, коли він буде вільний.
- Якщо ви намагаєтеся продати своє майно і у вас досить багато предметів, то краще організувати гаражну розпродаж. Використовуйте яскраві кольорові знаки і постарайтеся розмістити їх на найвидніших місцях вашого району.
Попередження
- НЕ входите за огорожу будинків! Тварини ще більше ніж люди ненавидять вторгнення в особистий простір.
- Завжди ходіть по тротуару. Якщо його немає, то швидше покиньте вулицю.
- Компліменти з приводу зовнішності протилежної статі недоречні.
