Сегментація споживачів-успішний маркетинговий інструмент, якщо його правильно застосовувати. Існує безліч різних сегментів, але ваші конкретні клієнти потрапляють лише в кілька з них. Саме з цієї причини, визначення сегментів, до яких належать ваші покупці, вимагає скрупульозності і точності. Ознайомтеся з наведеним нижче списком пропозицій щодо сегментації споживачів.
Кроки
Складіть перелік поточних клієнтів, щоб мати уявлення, з яким набором категорій ви маєте справу.в ідеалі у вас повинна бути клієнтська база в електронному вигляді. Якщо її немає, вкладіть кошти в програмне забезпечення, що дозволяє виконувати сегментацію клієнтської бази. Відфільтруйте список відповідно до того, який прибуток вам приносить той чи інший клієнт, від найбільшого до найдрібніших.-
Почніть процес сегментації з визначення базових характеристик кожного клієнта.наприклад, класифікуйте їх за територією, статтю, віком та рівнем освіти.
-
Розділіть своїх клієнтів на демографічні групи. споживачі купують продукти, грунтуючись, головним чином, на своїх потребах і бажаннях, що мають відношення до того, де вони живуть, скільки їм років, до якої статі належать і який мають рівень освіти.
-
Розділіть клієнтів з точки зору території, будь то невеликий район або ціла країна.маркетингові стратегії можуть залежати від таких факторів, як щільність населення і клімат.
-
Згрупуйте клієнтів за принципом психографіки. це специфічні сегменти, що відносяться до переваг в способі життя, особистісним характеристикам і соціальному класу.
-
Сегментуйте кожен контакт з точки зору історії покупки.розбийте їх на групи щодо придбаних продуктів, частоти і особливостей використання кожного з продуктів.
-
Можлива сегментація за поведінковими тенденціями.цей підхід формує групи людей з подібними поведінковими патернами. Цей підхід дозволяє врахувати не тільки рівень життя, але і переваги при покупці і використанні товарів.
-
Розділіть споживачів по групах щодо вигоди.цей сегмент бере до уваги те, чим вигідний той чи інший продукт покупцеві. Чим більше вигод несе в собі продукт, тим більше існує варіантів його реклами. В результаті маркетингові вкладення в один продукт можуть залучити більше відгуків, ніж єдина позиція на ринку.
-
Вибирайте однаково обмежені сегменти. не можна відносити споживача до більш ніж 1 сегменту за раз. Крім того, сегменти не повинні перетинатися. І те, і інше знизить ефект маркетингових ініціатив, перенаситивши інтерес споживачів.
-
Беріть до уваги сегменти, досить цінні на ринку.вам не варто витрачати маркетингові зусилля на малооб'ємний сегмент споживачів. Визначаючи цінність сегмента, приймайте до уваги кількість клієнтів або обсяг споживання в грошовому вираженні. Якщо цінність сегмента недостатня для інвестування в маркетинг, не враховуйте даний сегмент.
Поради
- Для групування споживачів у сегменти використовуйте інструменти та сервіси сегментації. Існує маса доступних сервісів, що допомагають в описі клієнтської бази. З їх допомогою можна групувати клієнтів з точки зору цінності і способу життя. Визначення подібних груп клієнтів допоможе вам бути більш точними в маркетинговому просуванні свого продукту.
