Незалежно від того, чи починаєте ви нову справу або працюєте над підвищенням поточної продуктивності, наявність хорошого бізнес-процесу є важливим кроком до досягнення цілей. Створення бізнес-процесу дозволить підвищити ефективність, якість, а також облік і контроль роботи.
Кроки
Частина1 З 2:
Визначте свої потреби
Частина1 З 2:
Проаналізуйте проблеми, які протистоять поточній продуктивності та успіху.Перелічіть пункти, які, на вашу думку, потребують доопрацювання, і опишіть пов'язані з цим труднощі. Це допоможе вам визначити джерело проблем у бізнесі.- Подумайте, чи можна виконувати якісь завдання ефективніше, дешевше або якісніше.
- Пошукайте ключові показники ефективності, щоб визначити, що функціонує добре з точки зору продуктивності, а що потребує поліпшення.[1]
- Запитайте себе, чому це є проблемою. Якщо це результат іншої проблеми, продовжуйте відстежувати її до головного джерела.[2]
-
Почніть з кінця.Визначте цілі, яких ви хотіли б досягти за допомогою бізнес-процесу. Зосередьтеся на підвищенні якості, ефективності або вартості свого продукту або послуги. Це має бути більш спільне бачення ваших надій на майбутнє своєї компанії.[3]
- Подумайте про майбутнє своєї компанії і про те, де ви хотіли б опинитися через рік і через п'ять років.
- Мета повинна відповідати баченню і місії компанії.
- Мета повинна бути реалістичною і досяжною.
- Не встановлюйте занадто багато цілей.
-
Ставте конкретні завдання на основі поставлених цілей.вони повинні бути більш конкретними, обмеженими за часом і вимірними, ніж самі цілі.[4]
- Встановіть вимірні часові рамки для виконання завдань.
- Переконайтеся, що ваші очікування розумні.
- Переконайтеся, що у вас є співробітники, здатні і готові виконувати завдання в установлювані вами терміни.
-
Складіть список дій, необхідних для виконання завдань.в даному пункті корисно враховувати причини і наслідки кожної дії, а також те, як всі дії пов'язані один з одним і як вони наближають вас до бажаної мети.[5] визначте початкову точку процесу і подумайте, які дії на даному етапі допоможуть вам прийти до мети.
- Щоб виконати завдання, стежте, щоб всі дії були взаємозалежними і взаємопов'язаними.
- Дії можуть бути як послідовними, так і паралельними, тобто або без завершення однієї дії інше неможливо, або дві дії можуть відбуватися одночасно в рамках одного процесу.[6]
Частина2 З 2:
Складіть план процесу
Частина2 З 2:
- Максималізуйте ефективність бізнес-процесу.перегляньте список дій, щоб визначити, які кроки є недоцільними. Викресліть всі зайві пункти зі списку, якщо вони не відносяться до конкретного завдання.
- Важливо оптимізувати процес і виключити непотрібні кроки, з тим щоб не виснажувати і не заплутувати працівників.[7]
- Якщо викреслена дія важлива для бізнесу в цілому, подумайте, в досягненні якої мети вона принесе більше користі, і прибережіть її як частину окремого бізнес-процесу.
-
Визначте порядок необхідних дій.буде корисно створити блок-схему всього процесу, перерахувавши кожну дію по порядку і зв'язавши його з наступною частиною.[8]
- Почніть з головної дії, що веде до мети. Обведіть його кружком.
- Проведіть лінію до блоку і всередині нього Напишіть перший крок, необхідний для того, щоб просунутися від головної дії до мети.
- Коли досягнете моменту, що вимагає вирішення, навколо поставленого питання намалюйте блок у формі діаманта. З цього блоку повинні витікати дві лінії, що ведуть до дії, обумовленого цим рішенням.
- Послідовно з'єднайте кожну дію. Деякі з них можуть працювати одночасно в різних підрозділах бізнесу.
- Завершіть все дією, яке призведе до мети, і обведіть в коло цей підсумок.
-
Оптимізуйте бізнес-процес.уважно вивчіть завершену блок-схему, щоб зрозуміти, чи можна ще виключити будь-які дії для підвищення ефективності та якості або зниження витрат. Чи можна поміняти порядок дій або поліпшити окремі процеси, щоб виконати завдання більш оптимально?
- Подумайте, чи можна автоматизувати будь-яку частину процесу.
- Зробіть крок назад і отримаєте думку з боку, показавши схему керівній групі.
- Подивіться на процес з точки зору клієнта і подумайте, як ви могли б поліпшити його досвід і підвищити загальний рівень задоволеності.
-
Призначте керівників для контролю за кожним етапом процесу.це забезпечить прозору підзвітність на кожному етапі.
- Поділіться блок-схемою зі співробітниками, щоб чітко донести до них очікування щодо виконання завдання.
- Роздайте керівникам обов'язки, залучаючи їх до процесу створення бізнес-процесу.
- Надайте керівникам час і підтримку для досягнення поставлених перед ними завдань.
Рада фахівцяКармела Ресума — виконавчий директор FLYTE, некомерційної організації, розташованої в Джорджтауні, Техас, яка відкриває перед студентами з віддалених регіонів нові можливості з допомогою подорожей. Має магістерський ступінь з суспільно-політичного аналізу, отриманий у Нью-Йоркському університеті. Її пристрасть-надихати молодь, змінювати суспільство і подорожувати.Виконавчий директор некомерційної організації
Carmela Resuma, MPP
виконавчий директор некомерційної організаціїСпробуйте використовувати цифрову платформу для управління робочим процесом.можна скористатися програмами Asana і Zenda або просто нотатками і календарем Google. Сервіс Calendly допоможе усунути більшість процесів, пов'язаних з двостороннім обміном інформації, а також надасть карту часових поясів, якщо ви ведете бізнес на міжнародному рівні.
Джерела
- ↑ Https://www.utwente.nl/ewi/trese/graduation_projects/2009/Koster.pdf
- ↑ Http://www.entrepreneur.com/article/237668
- ↑ Https://www.extension.iastate.edu/agdm/wholefarm/html/c5-09.html
- ↑ Https://www.extension.iastate.edu/agdm/wholefarm/html/c5-09.html
- ↑ Http://www.businessballs.com/business-process-modelling.htm
- ↑ Https://sourcemaking.com/uml/modeling-business-systems/business-processes-and-business-systems
- ↑ <http://www.businessballs.com/business-process-modelling.htm
- ↑ Https://www.visual-paradigm.com/tutorials/from-business-process-to-use-cases.jsp
