1. Головна
    2. Розмовні навички
    3. Як змусити людей прислухатися до вас

Як змусити людей прислухатися до вас

Іноді створюється відчуття, що люди просто не хочуть нас слухати. Неважливо, відбувається це під час обговорення робочих питань або розмови з друзями, — така зневага завжди викликає розчарування. Спробуйте висловлювати свої думки більш чітко і лаконічно, щоб ваші фрази були максимально ефективними. Рахуйтеся зі своїми слухачами і не забувайте слухати інших.

Метод1З 3:
Як говорити чітко, прямо і ефективно

  1. Використовуйте активні слова. рішучість має на увазі активність і пряме вираження думок. Це більш ефективний спосіб спілкування, так як при пасивної мови вам буде складно змусити людей прислухатися. Наприклад, якщо ви звертаєтеся до людини з проханням, чітке і рішуче звернення принесе більше користі.
    • Рішуче прохання може звучати як: "забереш сьогодні дітей зі школи?”.
    • У пасивній версії ваше прохання може мати такий вигляд: "ти б не могла забрати дітей, коли закінчиш зі своїми справами? Якщо це тебе не утруднить, звичайно". [1]
    • Не додавайте в кінці твердження підтверджуючі питання на кшталт “добре?"або" вірно?”.
    • Чіткі і прямі фрази допоможуть вам налагодити ефективне спілкування в будь-яких відносинах і з будь-якою людиною. [2]
  2. Говоріть від першої особи. Один із способів налагодити пряме і ефективне спілкування — говорити від першої особи. Такі фрази допомагають висловити свої почуття без будь-яких натяків або звинувачень. Вони зосереджені на ваших почуттях і переживаннях, а не на іншій людині. [3]
    • Наприклад, якщо купувати молоко завжди доводиться саме вам, то скажіть про це від першої особи.
    • Скажіть: "коли вранці закінчується молоко, я завжди засмучуюся, оскільки знаю, що йти в магазин доведеться саме мені".
    • Не використовуйте звинувачень на кшталт: “Ти ніколи не купуєш молоко!”.
  3. Говоріть лаконічно і прямо. якщо вам необхідно повідомити щось важливе і цікаве, то чим менше пояснень, тим ефективніше будуть ваші слова. Якщо намагатися повідомити багато деталей або говорити занадто довго, то людина може втратити інтерес і відволіктися. Намагайтеся спочатку коротко сформулювати думку в розумі. [4]
    • Для лаконічності потрібна певна впевненість у своїх словах.
    • Людині простіше коротко передати інформацію, в якій він добре розбирається.
    • Питання повинні бути ввічливими, але короткими. Наприклад, фраза: "Ти не міг би передати мені цей документ?"- більш пряма, ніж: "Прошу вибачення, якщо ти не дуже зайнятий, ти не міг би передати мені той документ?”.
    • Більш пряме прохання є більш ефективною, але якщо висловитися неввічливо або грубо, то вам можуть відмовити. [5]
  4. Не перебільшуйте. якщо ви схильні до сильних перебільшень, то не дивуйтеся, що люди не сприймають вас всерйоз або взагалі не слухають. Часте і недоречне використання слів на кшталт "ніколи" і "завжди" вказує на схильність до перебільшень. Якщо друг може запізнитися на зустріч, то не потрібно говорити йому: “Ти завжди спізнюєшся, кожен раз. Це так дратує".
    • Дотримуйтеся фактів. Якщо друг запізнився два рази поспіль, то скажіть:"Ти знову запізнився, другий раз поспіль". [6]
  5. Будьте наполегливі. іноді потрібно проявити наполегливість і запастися терпінням, щоб донести свою думку. Якщо співрозмовника легко відвернути або він не видатний слухач, вам на допомогу прийде наполегливість. Ніхто не любить повторюватися, але іноді це єдино можливий спосіб достукатися до людей.
    • Якщо ви домовляєтеся про зустріч, повторюйте час і місце, поки все не стане зрозуміло.
    • " отже, зустрічаємося в барі о 20:00, вірно?”.
    • Також можна використовувати метод завуальованого повідомлення, щоб врахувати слова співрозмовника і повторити свою думку.
    • Наприклад, скажіть: "Ти говорив, що спочатку ми повинні були зустрітися о 7 годині, проте плани змінилися і тепер я буду чекати тебе о 8 годині".
  6. Дотримуйтеся суті. довгі відхилення від теми призводять до того, що людина втрачає інтерес до ваших слів і відволікається. Краще зосередитися на найбільш нагальних питаннях, особливо під час робочих нарад або важливої розмови з другом, партнером, родичем. [7]
    • Якщо змінювати тему або відходити від суті, людина може сприйняти це як недолік інтересу з Вашого боку.
    • Фрази по суті розмови показують рівень поваги до співрозмовників.
    • Наприклад, якщо ви обговорюєте робоче питання, то не зачіпайте незв'язані теми.
    • Якщо співробітник повідомив: "у нас проблема з постачальником, яку потрібно терміново вирішити", — краще відповісти по суті і не говорити: "так, звичайно. До речі, я тут подумую, коли краще взяти відпустку в наступному році".

Метод2З 3:
Як задіяти мову тіла і тон голосу

  1. Виберіть тон і гучність голосу. важливі не тільки слова, але і те, як ви їх говорите. Гучність і тон значною мірою впливають на відповіді і зацікавленість співрозмовника. Слід говорити зі звичайною розмовною гучністю, не надто голосно і не дуже тихо. Ваш тон голосу повинен бути рішучим, але не агресивним — ваші слова повинні звучати впевнено. [8]
    • Намагайтеся говорити чітко, не ковтати слова і стежити за відповідями співрозмовників, щоб зрозуміти їх реакцію.
    • Якщо людина нахиляється вперед, може виявитися, що ви говорите тихо і вас погано чутно.
  2. Підтримуйте зоровий контакт. це важливий аспект невербальної комунікації. Простий погляд на людину запрошує його до взаємодії та участі. Як показують дослідження, у відповідь погляд повідомляє, що людина прийняла запрошення, а якщо він відвів погляд, це можна сприймати як відмову. Ми схильні більше вірити тим людям, які не ухиляються від зорового контакту.
    • Прагніть підтримувати зоровий контакт зі співрозмовником, але не дивіться пильно і не висловлюйте поглядом агресію.
    • Намагайтеся підтримувати зоровий контакт приблизно 50% часу, коли ви говорите, і 70% часу, коли слухаєте.
    • Подивіться людині в очі і не відводьте погляд приблизно п'ять секунд.
    • Відведіть погляд повільно. Не потрібно раптово дивитися в іншому напрямку.
    • Намагайтеся встановити зоровий контакт до початку розмови, щоб справити сильне перше враження. [9]
  3. Обмірковуйте свою мову тіла. правильна мова тіла допомагає справити хороше враження. Він завжди повинен бути узгоджений з вашими словами. Наприклад, людина подає суперечливі сигнали, якщо говорить впевнено, але при цьому дивиться в підлогу.
    • Дивіться в очі співрозмовнику, стійте рівно і прямо, а також розслабте обличчя. [10]
    • Вважається, що мова тіла завжди виражає справжні почуття і наміри людини. [11]
    • Намагайтеся не виглядати напруженим, однак при цьому важливо не перестаратися, інакше ви будете мати занадто розслаблений вигляд. Співрозмовник може подумати, що вам нецікаво. [12]

Метод3З 3:
Як краще розуміти своїх слухачів

  1. Оцініть своїх слухачів. якщо ви хочете ефективно вести бесіди і вміти зацікавити співрозмовників, то важливо розуміти, з ким Ви розмовляєте. Вам буде складно захопити людину темою, від якої він нескінченно далекий. Задайте собі наступні питання про своїх слухачів:
    • Хто вони і чим займаються?
    • Як розмова з вами може бути корисною людям?
    • Що вони вже знають про тему?
    • У яких відносинах ви перебуваєте?
    • Що цікаво вашим слухачам?
    • Який вплив на слухачів матимуть ваші слова?
    • Задайте слухачам прості запитання, щоб дізнатися необхідні відповіді.
    • Наприклад, при обговоренні звіту запитайте: "хто з вас вже ознайомився з новим звітом?”.
  2. Слухайте. хорошому співрозмовнику важливо вміти активно слухати інших. Намагайтеся вислухати і зрозуміти людину, будь то важлива розмова зі своєю другою половинкою або ділове обговорення з колегами. Якщо здається, що співрозмовник невірно реагує на ваші слова, то зробіть паузу і послухайте. Підтримуйте зоровий контакт, коли до вас звертаються, а також постарайтеся зосередитися і проявляти емпатію. [13] дотримуйтесь таких основних правил, щоб навчитися активно слухати людей:
    • Намагайтеся спочатку зрозуміти інших, а потім вже намагатися донести свою думку.
    • Слухайте хід думок людини без будь-яких оцінок.
    • Приділяйте мовцеві свою безроздільну увагу.
    • Грамотно використовуйте моменти тиші і не перебивайте співрозмовника без крайньої необхідності. [14]
  3. Шукайте точки дотику. якщо ви хочете, щоб до вас прислухалися і сприймали ваші ідеї, то важливо спробувати знайти зі співрозмовниками спільні погляди. Люди почнуть охочіше сприймати ваші думки, якщо висловлювати їх словами, які дозволять співрозмовникам пов'язати їх зі своїми поглядами і переконаннями.
    • Наприклад, якщо ви намагаєтеся пояснить проблему, з якою недавно зіткнулися, спробуйте пояснити її суть крізь призму подій, які відбувалися з вашим співрозмовником.
    • Будувати довірчі відносини простіше з однодумцями, з якими у вас є спільні погляди або досвід. [15]
  4. Розпізнавайте невербальні сигнали. не забувайте стежити за невербальними сигналами, які посилає вам співрозмовник. Якщо вірно витлумачити мову тіла і жести, які говорять, що людина втрачає інтерес, то можна швидше перейти до суті або спробувати зацікавити його іншим способом. Звертайте увагу на такі сигнали:
    • Схрещені руки: можуть вказувати, що людина закрився або зайняв оборонну позицію.
    • Недолік зорового контакту: може вказувати, що людина не слухає або йому просто нецікаво. Також це може вказувати на незручність і відчуття дискомфорту.
    • Людина звернена в іншу сторону: якщо до вас повернулися спиною або людина нахилився назад, можливо, що він втрачає інтерес і хоче піти. [16]

Поради

  • Якщо ви заговорилися або помилилися, то продовжуйте говорити, таке трапляється з кожним.
  • Якщо у слухачів є питання, дозвольте задати їх і дайте свої відповіді.
  • Завжди будьте активні і уважні.
  • Прагніть говорити побіжно і переконливо.

Попередження

  • Якщо людина не починає відразу ж слухати, це не означає, що йому немає до вас справи, він не хоче мати з вами нічого спільного або не буде допомагати вам. Можливо, він поки не знає відповідного способу або просто збирається з думками!
  • Не турбуйтеся, коли люди не слухають. Просто ввічливо заволодійте їх увагою.

Джерела

  1. ↑ Http://psychcentral.com/blog/archives/2014/06/04/5-tips-for-communicating-assertively-without-being-passive-aggressive/
  2. ↑ Http://psychcentral.com/blog/archives/2014/06/04/5-tips-for-communicating-assertively-without-being-passive-aggressive/
  3. ↑ Http://www.cci.health.wa.gov.au/resources/docs/Info-assertive%20communication.pdf
  4. ↑ Http://www.forbes.com/sites/erikaandersen/2012/04/27/3-simple-ways-to-get-people-to-listen-to-you/
  5. ↑ Https://www.psychologytoday.com/blog/he-speaks-she-speaks/201211/direct-least-direct-how-does-she-ask-the-question
  6. ↑ Http://www.cci.health.wa.gov.au/resources/docs/Info-assertive%20communication.pdf
  7. ↑ Http://psychcentral.com/blog/archives/2009/04/14/9-steps-to-better-communication-today/
  8. ↑ Http://www.cci.health.wa.gov.au/resources/docs/Info-assertive%20communication.pdf
  9. ↑ Http://msue.anr.msu.edu/news/eye_contact_dont_make_these_mistakes
  1. ↑ Http://www.cci.health.wa.gov.au/resources/docs/Info-assertive%20communication.pdf
  2. ↑ Https://www.psychologytoday.com/blog/spycatcher/201108/body-language-basics
  3. ↑ Https://www.psychologytoday.com/blog/fulfillment-any-age/201007/ten-tips-effective-communication-freudian-slips-body-language
  4. ↑ Http://psychcentral.com/blog/archives/2014/06/04/5-tips-for-communicating-assertively-without-being-passive-aggressive/
  5. ↑ Http://www.state.gov/m/a/os/65759.htm
  6. ↑ Https://hbr.org/2015/05/get-people-to-listen-to-you-when-youre-not-seen-as-an-expert
  7. ↑ Http://psychcentral.com/blog/archives/2009/04/14/9-steps-to-better-communication-today/

Ще почитати: