Професійні рамки при роботі в соціальній сфері і будь – яких інших областях, де метою є допомога людям-це межі робочих відносин, за встановлення і підтримку яких відповідальний сам працівник. Соціальним працівникам важливо розуміти, що являють собою професійні рамки і як відрізняти їх слабкі сторони. Саме працівник повинен робити перший крок у зведенні таких меж ще на початкових етапах спілкування.
Кроки
Зрозумійте, що представляють собою професійні рамки.- У робочих відносинах з клієнтом будьте доброзичливі, але не стаєте його другом.
- Як соціальний працівник, ви відповідальні за підтримання відносин з клієнтом в межах розумного. Наприклад, якщо при першій же зустрічі з клієнтом попередити його, що ваші відносини є тільки робочими і не виростуть за межі наданих вами послуг, то клієнт напевно зрозуміє, що не варто сподіватися на більш близькі відносини поза роботою.
- Майте чітке уявлення про те, якими повинні бути ці рамки. Адже в соціальній сфері вони існують для того, щоб під час роботи з клієнтом ви могли повністю сфокусуватися на цій самій роботі. Якщо переступити через ці межі, то ви переступите і через свої повноваження і обов'язки, і замість того, щоб просто консультувати і надавати підтримку, почнете пропонувати особисті поради, або гроші.
-
Розпізнайте слабкі межі.
- Ви і ваш клієнт називаєте один одного друзями і спілкуєтеся поза роботою.
- Ви обмінюєтеся цінними подарунками.
- Ви знаєте про клієнта щось особисте, що ніяк не відноситься до справи
- Ви помічаєте, що розмовляєте про клієнта і його/її справі з рідними і друзями
- Ви обговорюєте колег та інших працівників зі своїм клієнтом
- Ви помічаєте, що стали пропонувати клієнту особисту допомогу – як, наприклад, з пересуванням або доглядом за його дитиною.
-
Знайте, до чого можуть привести неміцні кордону.
- Якщо ви переступаєте професійні кордони, то є ризик, що ви не будете здатні виконувати свою роботу належним чином. Якщо ви ведете себе як його друг, а не просто працівник, у вас може не вийти боротися з можливими проблемами, або припинити працювати з цим клієнтом, коли виникне така необхідність.
- Обговорення колег з клієнтом може призвести до «розшарування». Розшарування виникає, коли клієнт говорить неприємні речі вашим колегам, і це може посварити їх.
- Якщо вам не вдасться встановити міцні професійні рамки, то ви станете надмірно турбуватися про свого клієнта і надто опікати його. Якщо співчуття буде переповнювати вас через край, то ви не зможете якісно надати Клієнту потрібну йому допомогу.
- Якщо ви не встановите професійні рамки, то ризикуєте порушити етичні норми, як, наприклад, входження в сексуальний контакт з клієнтом.
- Такі відносини можуть емоційно поранити Як вас, так і вашого клієнта.
-
Створіть міцні професійні кордони.
- При першому ж знайомстві поясніть клієнту, що ви лише працівник, і не можете бути так само корисні йому за межами офісу. Дайте йому зрозуміти, що ваші відносини обмежені робочими моментами, а Ваше особисте життя (все, що до справи ніяк не відноситься) – поза обговоренням.
- Переконайтеся, що все, що ви дізнаєтеся про свого клієнта (так зване саморазоблачение) дійсно стане в нагоді в роботі з ним. Наприклад, якщо ваш клієнт бездомний, буде корисно розповісти про те, як ви побували в такій же ситуації і як ви з неї вибиралися. Говоріть про себе тільки в тому випадку, коли це дійсно необхідно.
- Якщо клієнт переступає через ці межі – негайно зупиніть його, нагадавши, що ви лише працівник і ваші відносини обмежені роботою.
- Уникайте подвійності у відносинах з клієнтом.. Подвійність виникає у випадках, коли ваші контакти з клієнтом спрямовані на його лікування, але ви також спілкуєтеся з ним або з нею поза роботою. Наприклад, ви помічаєте, що відвідуєте одну і ту ж церкву. Ви можете направити вашого клієнта до іншого фахівця, або ж відвідувати церкву в інший час, щоб уникнути контактів з ним.
- Обговоріть методи створення таких кордонів з керівником, колегами або вашим особистим лікарем.
- Завжди будьте в хорошій формі – це стосується вашого фізичного, емоційного і душевного здоров'я. Перегляньте моральний кодекс, встановлений Національною асоціацією соціальних працівників.
Що вам знадобиться
- моральний кодекс соціальних працівників
Джерела
- Http://www.socialworkers.org/pubs/code/code.asp
- Www.first5scc.org/inc/docs/PDF/BoundariesTrainingCurriculum.pdf
